网络购物中消费者知情权的保护

【摘要】随着互联网技术的广泛应用,通过网络销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起。据统计,截止2012年网络零售市场交易额达1.3205万亿元,同比增长64.7%,占社会消费品零售总额的6.3%,预计2015年将增至2.5万亿元,占社会消费品零售总额的12.8%。作为一种新兴的消费模式,网络购物与传统购物有所不同,在给消费者提供更多交易便利的同时,也带来一些新的问题,网络购物中消费者主要通过经营者提供的图片、画面或者文字等信息选购商品,难以现场实地的辨识商品的真实性,容易受到虚假广告、虚假信息的影响；由于网络的虚拟化,消费者难以确定经营者的真实身份,发生纠纷以后难以维权等等问题都给网络消费者知情权的保护制度带来新的挑战。本文针对上述的新情况和新问题,基于对网络购物中消费者知情权保护的角度展开论述。第一部分,网络购物中消费者知情权保护的概述。通过与传统购物对比,介绍了网络购物的特征并对我国网络购物的产生和发展现状作了初步的了解,进一步研究网络购物中消费者知情权保护的内容及网络对知情权保护的影响；第二部分,网络购物中消费者知情权受侵害情形及原因分析。通过列举典型案例运用实证分析的方法剖析了网络购物中侵害消费者知情权所包含的虚假广告、虚假信息、信息不完整以及欺诈行为等主要情形,并对知情权的易侵性原因作出具体分析；第三部分,运用比较研究的方法,对境外的部分先进立法进行研究,结合我国对网络消费者知情权保护的立法现状,总结出对我国有借鉴作用的境外成功的经验。为完善我国网络消费者知情权保护提供一个明确的方向。第四部分,是我国网购消费者知情权保护制度的分析与完善建议。通过对我国现有的对网络购物消费者知情权的保护制度进行分析,来探究如何进一步完善网络购物中消费者知情权保护的整个体系。主要从建立系统地立法模式,完善经营者信息披露制度,加强监管的力度,完善争议解决的方式,提高消费者防范意识和维权意识五方面出发提出了具体的完善建议,以使网购消费者的知情权得到全面有效的保护,进一步促进我国网络市场经济的发展。
【作者】刘俊秀；
【导师】金万红；
【作者基本信息】大连海事大学，民商法，2014，硕士
【关键词】传统购物；网络购物；消费者知情权；保护；

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