基于宽带的综合管理系统的设计与实现

【摘要】基于宽带的综合管理系统是一个对宽带用户业务的整个流程进行监督、预警和处理的过程。通过宽带综合管理系统也方便了总公司对分公司宽带业务情况的管理，同时也更加了解了用户对宽带情况的满意程度，可以更好的服务客户。总得来说，基于宽带的综合管理系统一方面为各个宽带公司的宽带业务进行管理工作，同时为用户提供宽带服务形成了一种双赢的形势。在市场调查部分，通过宽带综合管理系统，了解用户对宽带的需求，同时也方便宽带公司了解用户的宽带使用情况。在财务管理部分，通过宽带综合管理系统来完成宽带费用的缴纳工作，一方面节省了宽带公司的人力和物力，另一方面也方便了用户足不出户就可以完成缴费。在人力资源管理部分，通过宽带综合系统，可以帮助总公司对分公司的管理工作，同时也可以帮助分公司对员工的管理工作。在宽带问题管理部分，用户对宽带的使用需求通常较高，但是对宽带的维护以及问题处理知识往往比较缺少，传统的情况下，用户需要找到宽带公司找到专门的维修人员去处理一些简单的问题，这就浪费的大量的人力和物力。通过宽带综合管理系统，可以帮助宽带公司将常见的宽带故障通过网站的形式展示为用户，用户如果宽带出现难解决的问题，需要维修人员，只需要通过宽带提交维修申请即可，方便省力。同时有在线维修人员，可以提供在线服务。本课题研究的基于宽带的综合管理系统，第一章介绍了本论文的研究背景、国内外研究现状、研究内容和本论文的组织结构。第二章介绍了实现基于宽带的综合管理系统的一些相关技术，包括VS2010、C#、SQLServer2008、MVC简介、动态网页技术介绍、用户认证等。第三章介绍了功能需求分析和非功能需求分析，其中非功能需求分析包括性能需求分析、安全性需求分析、可靠性需求分析、可维护性需求、兼容性需求、技术性需求和先进性等。第四章介绍了设计原则、总体设计、详细设计和数据库设计。第五章介绍了登录的实现、市场调查的实现、财务管理的实现、人力资源管理的实现、宽带问题管理的实现。第六章介绍了测试方法、测试环境和测试用例。测试方法包括功能测试和结构测试，测试环境包括测试对象和软硬件环境，测试用例包括市场调查测试项、财务管理测试项、人力资源管理测试项、宽带问题管理测试项和非功能测试。通过对基于宽带的综合管理系统的测试以及投入使用后所产生的反馈信息，基于宽带的综合管理系统取得了不错的成果，一方面为各个宽带公司的宽带业务进行管理工作，同时为用户提供宽带服务。
【作者】姜信宇；
【导师】秦贵和；董劲男；
【作者基本信息】吉林大学，软件工程，2014，硕士
【关键词】宽带；综合管理；缴费；宽带故障；

【参考文献】
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