基于学生满意的广西新建本科教育服务质量实证研究

【摘要】新建本科院校已经成为广西高等教育的重要组成部分,广西新建本科院校为大批学子提供了高等教育服务,为广西高等教育大众化发展做出重要贡献,同时也为广西乃至全国输送了大批优秀青年人才。但是目前广西新建本科的发展却困难重重,新建本科的教育质量问题引起了广泛关注,提高教育质量成为了广西新建本科院校最主要的问题。为了了解并解决这些教育质量问题就要构建合理的测评体系。目前广西的教育质量评估理论任然沿用工业经济时代的“产品质量观”,只重视“人才产品”的产出,而不重视过程；评估主体以政府、高校、用人单位等为主,目前的教育质量评估几乎听不到学生群体的“声音”。学生作为高等教育中最重要的参与者、建设者和消费者,对高校的发展有着最切身的体会和最智慧的见解。无论是从广西高校自身发展的角度,还是维护高等教育“消费群体”利益的角度,都需要转变传统高等教育质量观,以“服务质量观”为思想指导,了解学生需求,做学生满意的高等教育。目前顾客满意理论已经被引入高等教育领域,满意度测评已经广泛运用在国外高等教育评估领域。作为高校内部和政府机构诊脉高等教育的重要手段,国内也有部分学者开始这方面的研究,但是在已发表的论著中,没有一篇关于广西高等教育方面的论文,关于新建本科学生满意度的研究也非常少。本研究主要通过对广西三所新建本科的学生发放满意度问卷调查方式,测评广西新建本科教育服务质量学生满意度现状,探讨各项教育服务质量测评指标对学生满意度的影响,从而希望从学校管理层面为广西新建本科,乃至广西高等教育的发展提供一种简便、实用、可操作的测评方式,建立高校与学生之间的沟通桥梁。
【作者】朱雪萍；
【导师】耿涓涓；
【作者基本信息】广西师范大学，高等教育学，2014，硕士
【关键词】高等教育；广西新建本科；教育服务质量；学生满意；

【参考文献】
[1]樊增权.300MW锅炉掺烧长焰煤的运行特性及配煤研究[D].华北电力大学（河北）,动力工程,2004,硕士.
[2]包野.可逆式四辊轧机HAGC系统研究[D].太原科技大学,机械设计及理论,2013,硕士.
[3]李耀军.基于RCM的和谐型机车维修系统研究[D].武汉理工大学,机械工程,2012,硕士.
[4]马超.京沪高速铁路开行方案评价及优化调整方法研究[D].北京交通大学,2014.
[5]王娟.几种聚噻吩衍生物的合成与表征[D].天津理工大学,药物化学,2012,硕士.
[6]沈珍珍.商业秘密侵权诉讼举证规则研究[D].苏州大学,经济法学,2013,硕士.
[7]项天成,崔德光.数据仓库技术在工程项目中的实现[J].计算机工程与设计,2002,05:21-23+32.
[8]董伟然.儿童难治性支原体肺炎的临床特点分析及甲泼尼松龙的治疗作用研究[D].河北医科大学,儿科学,2013,硕士.
[9]邓伟.不同蛋白源饲料对团头鲂生长、消化、抗应激及基因表达的影响[D].华中农业大学,水产养殖,2014,硕士.
[10]张伟.城市路外公共停车设施选址研究[D].长沙理工大学,2004.
[11]边玉.松花江下游沿江湿地土壤微生物特征研究[D].中国科学院研究生院（东北地理与农业生态研究所）,环境工程,2014,硕士.
[12]李纯阳.云南亚热带多雨地区路堑边坡合理坡率的研究[D].重庆交通大学,道路与铁道工程,2012,硕士.
[13]修志亮.YVO_4:Eu纳米发光材料、石墨烯复合光催化材料的制备与性能研究[D].山东大学,2012.
[14]王静.基于VB.NET的多热源环状管网水力工况分析与研究[D].华北电力大学,供热、供燃气、通风及空调工程,2012,硕士.
[15]田晖.为第三人利益合同效力及其效力根源研究[D].苏州大学,法律,2003,硕士.
[16]徐程.异形柱框架结构的抗震性能研究[D].西南交通大学,结构工程,2013,硕士.
[17]亓钧雷.碳纳米管、碳纳米片、石墨烯及其复合物的制备和场发射性能的研究[D].吉林大学,2010.
[18]孙成浩.现代汉语量词色彩意义研究[D].扬州大学,语言学及应用语言学,2012,硕士.
[19]朱庆贺.PEDV感染介导Vero E6细胞差异表达蛋白筛选及功能解析[D].黑龙江八一农垦大学,基础兽医学,2014,硕士.
[20]成亮.基于系统动力学研究方法的天津市经济发展和劳动力流动问题研究[D].河北科技大学,管理科学与工程,2012,硕士.
[21]田巍.大豆子叶节再生体系的建立及转化GAFP基因的研究[D].扬州大学,发育生物学,2011,硕士.
[22]韩蓉.早期国际承诺的前因变量及对企业国际化绩效的影响研究[D].吉林大学,国际贸易学,2013,硕士.
[23]王玥.药熨法治疗神经根型颈椎病气滞血瘀证的临床疗效观察[D].湖南中医药大学,中西医结合临床,2013,硕士.
[24]韩道范,刘财,李德昌.模糊属性自动机在层位标定中的应用[J].石油地球物理勘探,2001,01:45-50+133.
[25]孙作雷,张波,曾连荪,朱大奇.基于判别图模型的激光点云数据关联决策[J].控制与决策,2014,05:885-888.
[26]张刘东.证券营业部门禁与考勤管理系统的设计与实现[D].电子科技大学,软件工程（专业学位）,2012,硕士.
[27]王慧.新中国成立至21世纪初旧词新义的发展变化研究[D].曲阜师范大学,语言学及应用语言学,2013,硕士.
[28]李卿.股权结构对国有上市公司自主创新能力的影响研究[D].山东财经大学,企业管理,2013,硕士.
[29]朱洪涛.论渎职犯罪中损失结果的认定[D].山东大学,法律（专业学位）,2013,硕士.
[30]陈世鸣.项目过程管理系统的设计与实现[D].吉林大学,软件工程,2014,硕士.
[31]邓青山.聚酯型无溶剂绝缘浸渍漆的研究[D].湖南工业大学,材料学,2012,硕士.
[32]华夏.基于WSN的施工现场环境温度自动监控系统研究[D].大连理工大学,土木工程管理,2013,硕士.
[33]陆俊杰.第八届中国中青年职教论坛暨2012年中国职业技术教育学学科建设与研究生培养研讨会综述[J].河南科技学院学报,2013,02:7-10.
[34]董秀华.蚯蚓—稻秸—污泥堆置体系对污泥肥效及重金属生物有效性的影响[D].扬州大学,环境科学,2011,硕士.
[35]吕秀凤.数值试井分析的有限元法理论研究[D].大庆石油学院,油气田开发工程,2004,硕士.
[36]徐瑶.萝卜抗坏血酸合成代谢相关基因克隆与表达特征分析[D].南京农业大学,蔬菜学,2013,硕士.
[37]周明.义务教育中的自然资源教育[D].华中师范大学,农村与区域发展,2012,硕士.
[38]蒙颖.罗格列酮对泡沫细胞中胆固醇贮存与运输相关蛋白ACAT-1、ABCA-1表达的影响[D].兰州大学,内科学,2013,硕士.
[39]王皇.中国古代美学理论中的听觉性理论研究[D].山东大学,文艺学,2013,硕士.
[40]孙竞知.贵阳A公司商业地产项目定位规划研究[D].广东财经大学,工商管理（专业学位）,2014,硕士.
[41]李枢川.财政制度、经济增长与国家治理[D].财政部财政科学研究所,财政学,2014,博士.
[42]杨珺.中缝背核内注射5-HT_(1A)药物对睡眠物质的影响与阴阳寤寐学说相关性的研究[D].福建中医药大学,中西医结合临床,2014,硕士.
[43]谭望英.心理咨询与军队思想政治教育结合研究[D].湖南师范大学,学科教学（专业学位）,2013,硕士.
[44]毕成成.基于ERM体系的航运企业船舶融资租赁风险评价[D].大连海事大学,交通运输工程,2014,硕士.
[45]顾玲玲.论中医药知识产权的国际保护[D].苏州大学,国际法学,2013,硕士.
[46]张岩.基于Android手机系统的反病毒引擎设计[D].复旦大学,软件工程,2012,硕士.
[47]刘伟.药用菌桑黄代谢黄酮的调控研究[D].中国石油大学（华东）,化学工程,2012,硕士.
[48]崔琴.抽逃出资股权转让的法律问题研究[D].西南政法大学,民商法（专业学位）,2012,硕士.
[49]李宇恒.胶片与仿真模体在调强放射治疗验证测量中的应用[D].清华大学,生物医学工程（专业学位）,2013,硕士.
[50]王正熙.基于物理模型烟雾模拟的真实感增强和实时性改进[D].燕山大学,软件工程,2014,硕士.