基于TAM的中小企业SaaS采纳影响因素探究

【摘要】云计算SaaS服务作为IT服务交付和业务战略匹配的模型已经获得组织接受。它通过IT共享资源服务的交付以增加资源容量和可用性,改善了实时配置软件、数据库、应用和基础设施的供给,同时也是管理IT成本上升的解决方案。ForresterResearch2012-2020年的全球云市场规模发展趋势显示,SaaS的可服务化、可配置化、可管理化和可模型化的特点,使各种规模的企业都将通过各种渠道采纳SaaS。可以预期,导入SaaS服务将成为企业未来信息投资的重大项目之一。目前我国中小企业对云计算SaaS服务具有一定的认识,但是从使用状态看,正在使用SaaS服务的企业并不多,加上现有关于SaaS服务的研究还不是很成熟,因此对SaaS服务的采纳研究是很有必要的,通过研究采纳影响因素能弄清客户的真正需求,指明SaaS服务未来的发展方向。本文通过运用技术接受模型(TAM)结合决策实验室分析方法(DEMATEL),分析和测量云采纳影响因素,运用分析统计软件SPSS对所得数据进行统计与分析,并对假设的影响因素进行了检验。研究指出,中小企业SaaS服务采纳意愿显著影响因素包括：感知有用性、感知易用性、感知收益、感知安全风险、感知IT治理风险和感知环境不确定性,其中感知安全风险对SaaS采纳意愿的影响最为显著。最后,基于模型的分析结果,从多角度为SaaS发展提出建议,从而完善相关知识体系。
【作者】李品怡；
【导师】吴菊华；
【作者基本信息】广东工业大学，管理科学与工程，2014，硕士
【关键词】云计算；SaaS；感知风险；TAM；DEMATEL；

【参考文献】
[1]郭一楠,巩敦卫.双层进化交互式遗传算法的知识提取与利用[J].控制与决策,2007,12:1329-1334.
[2]姚海锋.人体定量电流感觉检测系统的研制[D].浙江大学,生物医学工程,2004,硕士.
[3]沈洪涛.新环境下情报研究的方法与应用研究[D].南京理工大学,2004.
[4]王美婷.协作分集的性能分析与研究[D].内蒙古大学,信号与信息处理,2014,硕士.
[5]袁玉明.大理本主雕塑艺术性与精神交融研究[D].大连理工大学,美术学,2013,硕士.
[6]刘金凤.电动汽车驱动系统效率优化控制研究[D].哈尔滨工业大学,电气工程,2013,硕士.
[7]曲春阳.复合精油对大米防霉保鲜效果的研究[D].南京农业大学,食品科学,2012,硕士.
[8]刘保童,朱光明.地震记录快速KL滤波的自组织神经网络方法[J].石油地球物理勘探,2005,06:632-636+731+15-16.
[9]孔祥超.鄂尔多斯盆地华庆地区长8_1沉积相特征研究[D].成都理工大学,地质学,2013,硕士.
[10]武丽芳.基于FPGA嵌入式图像采集卡的研究[D].中北大学,信号与信息处理,2014,硕士.
[11]兴旺.干旱胁迫下粳稻产量及相关性状的QTL定位及互作研究[D].东北农业大学,作物遗传育种,2014,博士.
[12]李健.大型商业建筑空间形态的研究[D].青岛理工大学,建筑设计及其理论,2012,硕士.
[13]杜娟.尧都区耕层土壤粒度及微量元素空间分布特征研究[D].山西师范大学,自然地理学,2013,硕士.
[14]黄勋.基于车联网的车辆移动状态识别研究[D].华南理工大学,电子与通信工程,2012,硕士.
[15]杨亮,周娅.C4.5改进算法及其在客户价值分析上的应用[J].桂林电子工业学院学报,2005,03:52-55.
[16]金东梅.建筑物区分所有权之共有权研究[D].长春工业大学,民商法学,2013,硕士.
[17]李光文.SZ民居文化遗产治理模式研究[D].电子科技大学,工商管理（专业学位）,2012,硕士.
[18]梁超.基于LTE的智能车载终端软件系统研究与实现[D].长安大学,计算机应用技术,2014,硕士.
[19]晁凉杰.冷板内阵列喷射冲击冷却结构设计及其换热特性研究[D].哈尔滨工业大学,机械设计及理论,2013,硕士.
[20]江健生.基于四元数聚类的彩色图像分割算法研究[D].西安科技大学,计算机技术,2013,硕士.
[21]郭建江.河北省房地产波动特点分析[D].山西师范大学,行政管理,2014,硕士.
[22]牟凯伦.互联网上的新影像与新观众研究[D].西南大学,电影学,2013,硕士.
[23]胡志文.基于ZigBee智能仓库系统的设计与实现[D].电子科技大学,软件工程（专业学位）,2012,硕士.
[24]祝龙娃.上市公司股权制衡与公司绩效关系研究[D].浙江理工大学,企业管理,2013,硕士.
[25]沈炜.非金属工程材料疲劳特性研究及工程应用[D].大连理工大学,水工结构工程（专业学位）,2013,硕士.
[26]尤燕平.菊花病毒鉴定及茎尖培养脱毒方法研究[D].南京农业大学,园林植物与观赏园艺,2012,硕士.
[27]王廷军.矿山搜寻机器人视觉技术及井下矿工识别理论的研究[D].中国矿业大学（北京）,机械设计及理论,2011,博士.
[28]沈小龙,贾仁安.转型期煤电联动相关管制政策实施成效仿真评价[J].电力系统自动化,2012,22:55-61.
[29]金洪大.我国存款保险制度的功能定位与体系构建[D].吉林大学,法律,2014,硕士.
[30]陶涛.球磨法用于制备纳米功能材料[D].中南大学,2011.
[31]彭朝金.基于信道质量差异性的动态频谱接入研究[D].西南交通大学,电子与通信工程,2014,硕士.
[32]JIANGNANA.功能翻译理论视角下的《2012 政府工作报告》英译研究[D].西安外国语大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[33]孙兴帅.基于稀疏FIR模型的温室温度系统建模[D].中国科学技术大学,控制理论与控制工程,2014,硕士.
[34]刘志敏,包吉山.高阶有限差分地震波场正演[J].石油地球物理勘探,1989,01:1-5+79+118.
[35]李小兵.冻土区小流域地表热通量变化研究[D].兰州大学,水文学与水资源,2013,硕士.
[36]宋军风.唐代商人家庭状况初探[D].曲阜师范大学,专门史,2004,硕士.
[37]孟梦,邵春福,曾靖静,董春娇,诸葛承祥.降级路网组合出行交通流分配模型与算法[J].中南大学学报(自然科学版),2014,02:643-649.
[38]李莎.糖尿病胃肠病中西医研究概况[D].北京中医药大学,内科学,2013,硕士.
[39]周萍.高光谱土壤成分信息的量化反演[D].中国地质大学（北京）,2006.
[40]徐辉.辽宁省初级羽毛球后备人才培养现状及影响因素研究[D].沈阳体育学院,体育教育训练学,2014,硕士.
[41]韩永洁.纳米纤维丝素蛋白与脱细胞基质真皮在口腔黏膜修复重建中的动物实验研究[D].苏州大学,颌面整形,2014,硕士.
[42]蓝强.面向异构平台的典型编程模型分析与扩展[D].国防科学技术大学,计算机科学与技术,2012,硕士.
[43]李修城.轿车尾流场对尾气扩散特性影响的数值仿真[D].吉林大学,机械工程,2014,硕士.
[44]范婉灵.“性贿赂”入罪问题研究[D].贵州民族大学,刑法学,2012,硕士.
[45]孙训江.基于室内声场理论的空调器室内噪声特性研究[D].重庆大学,供热、供燃气、通风及空调工程,2014,硕士.
[46]王友武.烟草行业资本运营研究[D].武汉理工大学,工商管理,2003,硕士.
[47]张剑洪.橡胶钢纤维再生骨料混凝土轴压和断裂性能研究[D].广东工业大学,结构工程,2013,硕士.
[48]曾德梅.刑事侦查中的司法精神病学问题实证研究[D].西南政法大学,侦查学,2012,硕士.
[49]梁丽玉.非肥胖与肥胖糖尿病患者的左心舒张功能的比较[D].福建医科大学,内科学,2014,硕士.
[50]施树荣.四相电励磁双凸极发电机基本特性研究[D].南京航空航天大学,电机与电器,2013,硕士.