基于博弈理论的医院工作场所暴力防范研究

【摘要】研究目的：医疗卫生一直以来都是我国民生建设中的一个重要的基点，因此，在医疗卫生服务上的改革从未停止。但是即使如此，我们仍然发现发生在医院场所的暴力事件不但并没有因为服务的改善而减少，反而发生的频率日益增加，此类事件严重影响了我国的医疗卫生体系的稳定，造成了极其恶劣的后果。因此，对此类事件发生的原因进行分析，构建一个服务模式并达到缓解医院场所暴力事件的发生则对我国的医疗卫生事业起着重要的作用。本文从医护人员和患者及其家属的博弈关系相关理论入手，通过对此双方博弈关系中相关的媒体作为参与人的利益关系的分析，指出存在的问题，并提出相应的有针对性的建议。研究方法：本文采用了文献分析法、访谈法以及问卷调查法等方法，采用整群抽样和随机抽样的方法对长春市五所三级甲等医院的相关医护人员和普通群众以及长春市内的四家大众媒体，包括广播电台、电视台及报纸刊物的工作人员进行问卷调查，之后运用SPSS17.0统计软件对数据进行分析，同时还针对医院工作场所暴力现状及存在问题与有关的专家及学者进行访谈。研究结果：根据对三方的问卷调查可知，大部分医院工作人员在过去的十二个月中经历过语言暴力、躯体暴力以及性暴力,而群众在过去的十二个月真实经历的医院工作场所暴力相对较少。而对于医院工作场所的某些认知上，医方与群众存在着差异，双方对此概念的了解程度、产生原因、应对措施和解决方式上有显著差异，因此对医患双方未来的关系的改善态度也有明显差异；媒体在进行报道时与医院的关系呈现多样性，但是以仅就事件调查，不经过医院为主；媒体获取信息的途径多样，以在医院调取为主，但也有三成的媒体工作者仅以患者自述为准；而医方与群众对媒体在医院工作场所暴力的角色的认知上，包括媒体是否对医院工作场所暴力的发生产生一定的影响以及媒体在对医院工作场所暴力事件报道的客观真实的态度有显著差异。研究结论：为了改变医院工作场所暴力愈演愈烈的形势，利用媒体的参与人角色影响对医患双方的博弈对策则显得迫在眉睫，主要通过构建医方与媒体方的信息沟通平台、加强医务人员沟通技巧的培训，对因寻果、由医院建立危机应急机制、以媒体为媒介，改变医患信息量不平衡现状、媒体客观公正报道，促使其成为协助缓解医院工作场所暴力的媒介的途径，真正意义上的营造一个良好的医疗环境，从人文角度上回归和谐医疗。
【作者】孙璐露；
【导师】杨淑娟；
【作者基本信息】吉林大学，社会医学与卫生事业管理，2014，硕士
【副题名】医方、患方、媒体博弈角色分析
【关键词】医院工作场所暴力；博弈；防范；

【参考文献】
[1]孙迎娟.EBV相关胃癌与mdm2、p53及p21基因异常的研究[D].青岛大学,病原生物学,2003,硕士.
[2]赵珒.呼和浩特市新城区社区网格化管理研究[D].内蒙古大学,公共管理,2014,硕士.
[3]刘畅.非齐次一阶拟线性双曲型方程组Cauchy问题的整体经典解[D].复旦大学,应用数学,2012,硕士.
[4]陆东梅,杨瑞霞,孙信华,吴华,郝建民.石墨烯的SiC外延生长及应用(续)[J].半导体技术,2012,10:745-749+775.
[5]李春龙.董仲舒宗教思想述论稿[D].西北大学,中国史,2014,硕士.
[6]李华敏.催化氧化偶联合成酰胺类化合物的研究[D].南京大学,有机化学,2013,硕士.
[7]马悦.美国联邦志愿服务制定法立法研究[D].大连海事大学,法律,2014,硕士.
[8]贺坤鹏.土法炼锌地区铅污染、人群铅暴露及其对人群肾功能影响评估[D].遵义医学院,卫生毒理学,2013,硕士.
[9]LIUTIAN.A Cognitive Study of Conceptual Metaphors on Chinese Economy in the Economist[D].西安外国语大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[10]张玉祥.乡村旅游与新农村建设耦合模型及实证研究[D].浙江工商大学,旅游管理,2013,硕士.
[11]胡晓轩.基于流动性的资本资产定价模型研究[D].哈尔滨理工大学,会计学,2012,硕士.
[12]陈婷.中国社会保障基金参与上市公司治理研究[D].北京交通大学,2011.
[13]王煊.无额外模板剂合成多级孔道分子筛及其催化应用[D].北京化工大学,化学工程与技术,2013,硕士.
[14]刘涛.暗能量探测专用宽带馈源研制[D].杭州电子科技大学,精密仪器及机械,2014,硕士.
[15]谷传波.王宠惠宪政思想研究[D].山东大学,法学理论,2013,硕士.
[16]巩大会.气质类型、应对方式与大学生睡眠质量的影响研究[D].青海师范大学,发展与教育心理学,2012,硕士.
[17]伊河.洪昇和《长生殿》研究[D].江西财经大学,音乐学,2013,硕士.
[18]郭雁林.基于电磁带隙结构的同步开关噪声抑制技术研究[D].西安电子科技大学,环境科学,2012,硕士.
[19]张志良.三自由度3-PSP并联机构运动性能与仿真研究[D].中北大学,机械制造及其自动化,2014,硕士.
[20]刘丽.高校阅读推广活动研究[D].河北大学,出版,2014,硕士.
[21]翁丽亚.修理设备可更换且修理工可休假的几种可修系统[D].南京农业大学,应用数学,2011,硕士.
[22]蒋林涛.互联网与物联网[J].电信工程技术与标准化,2010,02:1-5.
[23]王继锋.纯电动观光车电机控制器的设计[D].广西科技大学,控制理论与控制工程,2013,硕士.
[24]钟将,吴中福,吴开贵,欧灵.基于人工免疫网络的动态聚类算法[J].电子学报,2004,08:1268-1272.
[25]尹领权.重庆市韩资企业的投资现状与对策研究[D].重庆大学,国际贸易学,2014,硕士.
[26]王斌.微波频段无源互调干扰研究[D].哈尔滨工业大学,电磁场与微波技术,2014,硕士.
[27]杨帆.基于FPGA的服务器工作状态模拟测试系统设计[D].湖南师范大学,电子与通信工程（专业学位）,2013,硕士.
[28]沈阳.资本投入对重庆市经济增长的贡献研究[D].西南政法大学,国民经济学,2012,硕士.
[29]刘俊.当归多糖调控人白血病干细胞衰老的机理研究[D].重庆医科大学,组织工程与细胞工程,2014,博士.
[30]张汝新.健康老年人颈动脉超声结构和功能随增龄变化的研究[D].中国医科大学,内科学,2004,硕士.
[31]王炜,郭毓,吴铿,赵勇.用于高温熔融试验的信号采集与图像处理系统[J].冶金自动化,2012,06:29-33.
[32]张维存,刘冀伟,胡广大.鲁棒多模型自适应控制系统的稳定性[J].自动化学报.
[33]史召霞.脱硅稻壳灰对染料的吸附性能研究[D].郑州大学,化学工程（专业学位）,2013,硕士.
[34]王然.会计收益与应税所得的差异及其影响因素研究[D].东北财经大学,会计学,2012,硕士.
[35]胡峰.自回归模型参数的递阶辨识[J].自动化学报,1994,04:464-469.
[36]陈田.后发展地区社会管理创新中的政府行为研究[D].华中师范大学,公共管理,2013,硕士.
[37]李遥,廖勇,张超淇.研究生学习能力影响因素分析及实证研究[J].南京航空航天大学学报(社会科学版),2015,01:83-88.
[38]胡剑.基于商业智能的客户关系管理研究[D].合肥工业大学,2004.
[39]张润彤,朱晓敏.串联排队网络顾客准入的模糊控制[J].自动化学报,2000,02:192-198.
[40]李力,翟东海,靳蕃.基于图的频繁闭项集挖掘算法[J].西南交通大学学报,2004,03:385-389.
[41]王惠荟.粘着斑参与调节成神经分化的间充质干细胞向VEGF的定向迁移[D].苏州大学,细胞生物学,2012,硕士.
[42]席烨.慢性脑低灌注致大鼠认知功能障碍及其相关因素的研究[D].第四军医大学,神经病学（专业学位）,2014,硕士.
[43]武益禾.山西孝义古戏台调查报告[D].山西师范大学,戏剧戏曲学,2014,硕士.
[44]林剑广,邬义杰.基于数据仓库的商业营销决策支持系统开发[J].计算机应用与软件,2004,02:39-40+116.
[45]赵刚.捕鲸叉导弹与敏捷制造[J].飞航导弹.2002(05)
[46]王亮.基于Linux的分布式文件系统的设计与实现[D].华中科技大学,软件工程,2013,硕士.
[47]牛向阳.我国社会组织公共政策参与存在的问题及对策研究[D].沈阳师范大学,行政管理,2014,硕士.
[48]朱威.NS-398和奥曲肽对人胃癌细胞增殖和凋亡的调控作用[D].苏州大学,普通外科学,2014,硕士.
[49]翟平丽.绘画界中的《失乐园》[D].西南大学,英语语言文学,2014,硕士.
[50]宋琴.元前鳞虫赋研究[D].湖南师范大学,古代文学,2014,硕士.