CCB苏州分行新员工培训感知对组织承诺的影响研究

【摘要】随着我国经济体制改革的不断深化,国内商业银行逐步形成全方位的竞争局面,商业化的驱动和对利润的追逐使这种竞争尤其在经济比较发达的地区变得越来越激烈。当前,银行的竞争主要体现在业务创新、机构扩张、电子银行等方面,但归根到底是人力资源的竞争。因此,人才队伍的稳定、人才素质的提高成为了银行人力资源竞争的重点。培训作为组织开发人力资源、提高员工队伍整体素质的基本途径,被越来越多的商业银行所重视。而新员工进入银行的第一个工作任务几乎都是“培训”。培训对于新员工熟悉业务内容、认识银行组织制度和文化、形成组织归属感、维护组织的稳定性等方面都存在很多积极的影响。本研究旨在探讨银行新员工培训感知对组织承诺的影响作用,深入了解新员工的培训需求、及时发现银行的管理缺陷,为银行培训工作的开展提供有效的管理建议。本研究在梳理和分析已有的银行培训、员工组织承诺相关研究的基础上,依据社会交换理论、“刺激——反应”等理论,提出了概念模型与研究假设；通过问卷访谈的方式采集了基本数据；运用统计分析,深入探讨了银行新员工培训感知对组织承诺的影响问题,发现培训感知的四个维度与组织承诺的四个维度正相关,且培训意愿、培训收益和上级支持三者对感情承诺有正向预测作用,培训意愿、培训机会、培训收益和上级支持四者对规范承诺有正向预测作用,培训意愿对理想承诺有正向预测作用,培训的四个维度均对持续承诺无预测作用；据此提出了商业银行应重视培养新员工的职业兴趣,应适时为新员工提供培训机会,应通过各种方法全面提高培训收益,以及有效促进管理层的支持。
【作者】李敏苏；
【导师】魏文斌；
【作者基本信息】苏州大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】培训感知；组织承诺；银行新员工；

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