业务外包风险与控制研究

【摘要】伴随日益激烈的竞争环境和国际分工的不断细化，业务外包在国内外已经迅速发展起来。采用业务外包模式，一方面企业可以通过集中资源与力量，选择自己专长的领域，并在该领域形成技术优势和规模优势，这样既充分利用了资源，又有利于建立自己的核心竞争优势；另一方面外包企业可以突破企业内部资源约束，减少建设核心竞争力的时间成本。业务外包是一种新的经营战略，它是通过外包企业与合作供应商签订合约，将一些企业内部传统业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营模式。合理运用业务外包模式，不仅可以有利于分担经营风险和减少企业生产成本，而且可以增强企业的核心竞争优势。但是业务外包模式为企业带来一系列竞争优势的同时，也需要企业承担业务外包过程中可能面临的风险。如果不能对外包风险进行有效分析、衡量及控制，则外包企业也可能面临难以估量的风险。因此业务外包风险的控制具有重要的现实意义。本文从业务外包及其发展入手，从风险概述和管理过程的延伸，选取了A公司的业务外包作为研究案例，对A公司的业务外包现状进行阐述和分析，针对A公司目前业务外包方面存在的风险进行识别、衡量和控制，在这基础上，对A公司的风险控制提出了改进方法和措施。
【作者】徐丽华；
【导师】赵增耀；
【作者基本信息】苏州大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【副题名】以A公司为例
【关键词】业务外包；风险；风险控制；

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