京讯集团培训体系优化研究

【摘要】随着市场竞争越来越激烈,企业越来越需要高素质的人才,人才的培养成了企业可持续化发展的动力,越来越多的企业开始意识到培训对于企业的发展有其重要的意义。但是在企业的培训中却存在很多误区,主要包括培训需求不明、培训内容不清、培训方式与培训内容没有相结合,没有完善的培训计划,对培训结果没有开展评估等各种问题,导致培训走形式,培训质量不高、培训目标没有达到,没有有效解决企业运营中存在的问题,造成培训成本高,培训资源极大的浪费。因此,针对企业实际培训需求,量身定制合适企业需要的培训方案,并对现有培训体系改进和优化成为一项值得研究的课题。本文所研究的京讯集团是一家专门为国内移动通信市场提供多渠道直销服务,包含了客户获取、客户保持、营销及市场推广咨询业务的公司,公司成立于2000年10月,现在全国设立了十多个分子公司、70多个营销服务片区,拥有3000多员工,经过多年的努力,京讯集团成为中国移动通信营销服务比较成功的企业之一。本文在对人力资源管理理论、培训理论及关于成人学习等相关理论概述的基础上,运用访谈和调查问卷的方法,对京讯集团培训现状及对培训的期望进行分析,找出在培训过程中存在的问题,主要包括培训体系缺乏系统性,缺乏各子系统如培训需求分析、培训计划、培训内容设计等问题,导致到公司培训成本高,培训资源极大浪费,培训效果达不到公司要求。在分析上述问题原因的基础上,结合企业实际需求,对京讯集团的企业培训体系重新有针对性地进行优化设计,其中包括：培训组织架构设计、培训制度设计、培训运营体系设计、培训资源管理体系等。通过建立并完善新的适合京讯集团现状的可行的培训体系,将有助于解决京讯集团现在及未来发展中存在的问题,同时,对其它与京讯集团培训存在同样问题的公司有着参考意义。
【作者】吕伟权；
【导师】张若勇；
【作者基本信息】兰州大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】培训；培训体系；优化；

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