需求导向下的学校社会工作研究

【摘要】需求导向逻辑源于经济活动中企业管理实践，是指根据客户需求来制定经营策略、运用不同技术产品来满足顾客需求的经营方式。随着社会进步和产业发展，社会分工逐渐细化，公共产品和公益服务部门越来越被当今社会所需要，其发达程度和服务水平往往被用来衡量一个国家和社会的现代化进程。社会工作服务也是一种公共服务产品，是现代社会中促进个体发展、维护群体利益、调整社会矛盾的社会福利服务。在社会工作服务领域借用经济学需求导向理论和逻辑，旨在说明服务需求与服务提供之间的关系，明确社会工作服务的指向性和服务目标，并为社会工作成效的评估打下基础。本文主要通过研究一线社工服务的开展来说明如何在学校社会工作领域找到案主需求，如何运用社工理论和工作方法来设计服务，如何将社工元素融入需求满足。从实务角度尽量体现需求调查和服务开展之间的关系，并呈现根据需求来开展一线服务的一般过程和考虑因素。本文从需求调查开始，逐步论述整体服务规划、特定服务设计、服务评估反思等内容，以学生需求为主线，以深圳市S学校为实例，综合和反思社工服务经验，说明运用需求导向逻辑来保持社会工作服务的先进性、有效性和可评估的优势，使社工服务成为既贴近服务对象又具有明确价值的社会福利服务。
【作者】孔德凤；
【导师】梁君林；
【作者基本信息】苏州大学，社会工作（专业学位），2014，硕士
【副题名】以深圳S学校为例
【关键词】需求导向；学校社工；服务设计；需求调查；服务案例；

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