领导—部属交换对员工任务绩效和组织公民行为的影响研究

【摘要】员工任务绩效的提升是企业战略目标实现的保障,也是企业稳健运营的基础。组织行为研究表明领导行为有效性是影响员工任务绩效的主要因素之一,因此如何构建领导者和员工之间高质量的交换关系,从而帮助员工提升其绩效,是企业管理者非常关心的问题。另一方面,企业保持核心竞争力在很大程度上依赖于员工的自觉行动和奉献精神,这种自觉和奉献集中体现在组织公民行为上,保持良好的领导-部属交换关系可以激发员工的组织公民行为。具体来说,员工为回报领导的重视和信任,会积极做出一些有益于组织的活动。由此可见,领导-部属交换关系对员工绩效和组织公民行为起着重要的作用。传统研究专注于领导-部属交换与两者间的直接关联,对员工自身认知心理的变化缺乏关注。随着社会心理学与管理学的交互延伸,不少学者指出,员工的心理认知与情感是十分重要的中介因素。因此,本文从员工认知角度出发,以Edenetal(Eden,Ganzach,Flumin-Granat,&Zigman,2010)的效能理论为基础,引入员工的内外效能感概念,其中,内部效能感(即自我效能感(self-efficacy)),指的是个人利用内部资源成功完成任务的信心,反映了自我认知的维度;外部效能感(即工具效能感(meansefficacy)),指的是对完成任务可利用工具效用的评价,是员工对外部支持环境的感知。在此基础上构建内外部效能感作用下的领导-部属交换关系对员工绩效、组织公民行为影响的综合模型。在对现有理论提供有益实证支撑的同时,也希望能为企业管理者的人力资源管理实践有所帮助和启迪。本文采用问卷调查法,对12家企业420名基层员工及其主管进行问卷调研,并运用SPSS17.0统计分析软件对相关数据进行分析和处理,得出如下结论：领导-部属交换关系对员工任务绩效、组织公民行为有积极影响,自我效能感在领导-部属交换关系与员工任务绩效、组织公民行为之间起到完全中介作用。并且,这种中介作用受到工具效能感的调节。
【作者】程淑平；
【导师】罗彪；
【作者基本信息】中国科学技术大学，工商管理，2014，硕士
【副题名】基于内外部效能感的作用机制
【关键词】领导-部属交换；自我效能感；工具效能感；任务绩效；组织公民行为；

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