我国管理咨询项目知识共享与绩效关系研究

【摘要】管理咨询公司是典型的知识密集型企业,其业务特点是其输入和输出的都是知识,管理咨询公司的知识产品作为桥梁连接了顾客与企业,是影响其核心竞争力的关键。作为知识管理的核心议题,知识共享知识产品的过程中发挥的重要作用是毋庸置疑的,通过知识共享,可以改进决策、扩散最佳经验、降低试错和创新成本,进而提升知识产品的输出效率和质量,为客户提供满足甚至是超出顾客期望的解决方案,提高管理咨询项目的绩效,并为公司的可持续发展奠基坚实的基础,因此研究管理咨询项目知识共享对项目绩效的关系是十分必要的。知识共享与项目绩效之间的关系并非简一而直接的,过程中还会受到其他因素的影响。本文将项目任务特征和知识领导两个方面的因素引入知识共享与项目绩效之间,用实证的方法验证他们对这两者的影响。本文主要研究的主要内容是管理咨询项目中与项目绩效之间的关系,项目任务的不确定性、任务(知识)的嵌入性、领导授权、信息系统建设在其中的调节作用。其中项目任务特征主要选取了任务的不确定性和任务(知识)的嵌入性,而知识领导则分为领导授权和信息系统建设两个方面。本文首先对知识共享、项目绩效以及任务不确定性、任务(知识)的嵌入性、领导授权、信息系统建设等四个调节变量的前期研究进行了文献的综述和梳理,根据管理咨询企业特点和本文的研究内容,对各变量进行定义并选选取测量维度,设定测量题项,提出理论假设。文章的实证部分以管理咨询公司为调查对象,进行了问卷的发放与回收,最终得到178份有效问卷,并对获取的数据运用SPASS16.0进行处理,包括信度、效度分析以及回归分析,回归分析包括知识共享与项目绩效之间的回归分析和加入任务的不确定性、任务(知识)的嵌入性、领导授权、信息系统建设四个调节变量的回归分析。回归结果表明：任务的不确定性只在外部知识共享和项目绩效间发挥了正向调节作用,任务(知识)的嵌入性在知识共享和项目绩效之间发挥了正向调节效应,而领导授权和信息系统建设并未发挥调节作用,文章的部分假设得到验证,这也可能是由于资源和样本限制或者是具体情境和对象下的特殊情况,因此本文最后对实证结论进行了分析,并对管理咨询项目中知识共享提出了相关建议。
【作者】胡伟琴；
【导师】杨小平；
【作者基本信息】中国科学技术大学，行政管理，2014，硕士
【关键词】管理咨询项目；知识共享；项目绩效；

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