从评价理论角度分析消费者的英文网络购物评论

【摘要】如今，越来越多的人选择网络购物。网络购物评论，因其涉及各种与商品有关的信息，成为潜在消费者重要的参考资源。这表明，网购评论具有极大的语言学研究价值。同时，评价理论为探索网购评论的特点及人际意义提供了合适的理论框架。本文从亚马逊购物网站选取了1050条英文网购评论作为语料，旨在评价理论的框架下，揭示好评、中评、差评的异同点。研究问题为：1.三种英文网购评论的评价资源分布的异同点有哪些？2.英文网购评论中的评价资源是如何实现人际意义的？本文共有五章。第一章含有四部分。它依次介绍了本研究的研究背景、研究目的、研究意义以及本文的结构。第二章由三部分构成。第一部分介绍了网购评论的相关知识以及其在国内外的研究现状。第二部分介绍了评价理论的子系统及评价理论在国内外的研究情况。第三部分解释了本研究选择评价理论作为理论框架的原因。第三章介绍了本研究所搜集的语料，研究问题，语料的分类和编码，本研究所采取的研究方法以及研究步骤。第四章是本文的核心部分。它主要展示了各种评价资源的频率和分布情况的数据结果，旨在发现三种英文网购评论在分布上的异同点。此外，本章还举例说明了英文网购评论中涉及的各种评价资源是如何实现人际意义的。第五章是本文的最后一章。本章总结了本研究的重要发现。主要研究结果如下：总的来说，在好评、中评、差评中，态度资源出现的频率最高，其次是介入资源，而级差资源频率最低。此外，介入资源在差评中出现的频率最高，在好评中频率最低。第二，就态度资源的子系统而言，鉴赏资源在好评、中评、差评中出现的频率均最高，远远超过另外两个子系统。原因在于，与情感和判断资源相比，鉴赏资源最为客观，大量使用鉴赏资源使得网购评论可信度更高、更有说服力。此外还发现情感资源在好评中频率最高，在差评中频率最低；而判断资源在差评中频率最高，在好评中频率最低。无论评论者使用何种态度资源，其目的都是表明其态度，从而影响评论的读者，即潜在消费者对商品的判断以及其是否购买商品的决定。第三，关于介入资源，评论者更倾向于利用对话收缩而非对话扩展来表达其立场。此外还发现，否认资源频率在差评中最高，在好评中最低；而公告和接纳资源频率恰恰相反，在好评中最高，差评中最低。利用介入资源，评论者可以表明其立场，评论者往往使用介入资源与读者建立和谐友好的关系，从而实现其劝说的目的。第四，关于级差系统的子系统，语势和聚焦的分布明显不均。在好评、中评、差评中，语势的频率均大大高于聚焦的频率。此外，在网购评论中，级升词的使用频率远远高于级降词。一方面是由于英语中，级升词比级降词多。另一方面，利用级升词，评论者可以表明其对立场极大的信心，从而与潜在消费者结成联盟，实现其说服目的。第五，除了评价理论中的语言资源，在英文网购评论中，本研究还发现一些其他的方式也同样发挥着评价资源的作用，从而实现了人际意义。包括标点符号、某些错误的拼写、大写以及表情符号等等。此外，本章还揭示了本研究的启示及不足之处，并对今后的研究提出了建议。
【作者】李想；
【导师】赵杰；
【作者基本信息】吉林大学，外国语言学及应用语言学，2014，硕士
【关键词】评价理论；英文网购评论；人际意义；

【参考文献】
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