中国联通吉林省分公司的3G产品在税务行业营销策略研究

【摘要】目前，3G、4G技术掀起的科技浪潮正推动我国移动通讯产业蓬勃发展。政府部门通过新兴通讯手段建设管理系统和服务系统是一项崭新的应用。从全国范围内来看，移动办公、移动执法在税务行业的应用比较少见，也没有形成稳定的模式。面对如此重要的客户群体和广阔的未来市场，本论文将探讨通过营销手段为中国联通3G产品为税务部门办公和执法带来极大的便利。通过对市场营销和企业管理的相关理论学习和案例分析，针对平时工作中涉及到的实际问题进行了结合与应用，并取得了良好的效果。本文通过理论与实践相结合的方式，目的是总结出3G时代，通信运营商针对政府部门（以税务行业为代表）的产品定制特征和营销策略。MBA不同于普通课程的学习，往往需要学习者拥有一定的工作经验和人生阅历才更能体会其中的意义。无论是营销方法还是管理理论，通常都是由研究小组经过几年甚至几十年，积累了成千上万例的案例，最终总结出来的精华。因此，研究经典的市场营销理论有着非常重要的意义。在此篇论文中，先首先对营销领域中的著名4P、4C、4R理论进行了论述和分析，从而找出了符合通信运营商实际所需的营销策略的理论依据。而后，笔者介绍了所属单位中国联合网络通信有限公司吉林省分公司的实际情况，并对3G通信产品的市场环境进行了分析。根据SWOT分析了联通公司3G产品的竞争优势、劣势、威胁和机会，重点描述了税务机关的具体业务需求以及联通公司相应的产品和解决方案。所谓“工欲善其事必先利其器”，好的产品和应用解决方案是营销成功的前提。这方面，联通公司拥有技术和产业链上的优势，根据用户的业务特点和需求，设计出针对性强、满足用户需求的3G业务移动终端和解决方案。并且，根据面对客户的不同，还细分成针对税务机关产品方案和针对纳税人产品方案两大类。因为联通公司的3G产品面向税务行业的应用特性更符合管理学中4C理论，所以本篇论文重点通过需求营销策略、成本营销策略、便利营销策略、和沟通营销策略四个方面论述了联通公司3G产品在税务行业的营销特点和方法。笔者结合实际工作中的应用体会，总结出这些有针对性的解决方案和营销策略，在全国范围内具有广泛的推广前景，为联通公司今后针对同类型客户群体的营销提供了理论依据和成功案例。
【作者】宋达一；
【导师】王向阳；
【作者基本信息】吉林大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】中国联通；3G产品；税务行业；营销策略；

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