高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划研究

【摘要】21世纪,服装业已经进入了一个崭新的发展阶段,传统的服装业正经历着异常深化的变革。随着中国经济的迅猛发展,高级定制已在中国市场上呈现出越来越迅猛的发展姿态,并在不同的细分行业演绎出了各种类型的消费模式。无论是从时尚产业角度,还是社会文化角度,定制已悄然成为中国财富阶层的主流消费方式。现代社会已经发展到一个消费者导向的商业阶段,是消费者的个性和需求赋予了品牌内涵的多元化。消费者对产品的需求已经不再停留在质量、品质以及功能上,更多的是对于心理层面的体验式服务的追求,他们需要的是在消费过程中体验到愉悦的感受。在这样的环境下,合理地规划定制服务体系能够更好地迎合市场需求,不仅仅只是满足消费者对定制服装合身的生理需求,还能够满足消费者在定制过程中合心合意的精神需求,提高品牌在高级定制市场竞争中的优势。一套完善的服务流程体系设计指导工具,对于解决定制过程中服务内容的选择和服务方式的设计,提高品牌差异化和竞争力有着重要意义。因此本文从以下几个方面对服务流程设计进行研究：1)运用理论研究法对服务体系进行研究(包括服务体系的发展、服务体系的价值和服务体系的设计因素),为后续的服务体系规划设计奠定理论基础；2)通过对体验设计的相关理论进行研究,归纳总结出体验服务设计的原则和方法,为后续的服务体系设计提供参考；3)通过对消费者需求、市场竞争和品牌资源能力三要素的分析研究,为服务体系的设计提供依据；4)建立一套服务体系设计的方法和流程,结合了实际案例分析,为品牌的服务体系设计提供解决方法和思路。通过对服务体系的科学设计,使品牌在激烈的竞争中取得优势,实现既定的经营目标,对品牌巩固和开拓市场份额,扩大品牌规模和品牌盈利能力有重要意义。本文针对高级定制服务体系设计提出了一套工具和方法,对于解决高级定制服务体系设计过程中服务内容的选择、服务方式的设计提供了理论性的指导,希望能为品牌服务体系设计问题提供一定的理论支持和实用方法。
【作者】赵实；
【导师】林剑放；魏轶侃；
【作者基本信息】东华大学，工业设计工程（专业学位），2014，硕士
【副题名】诗阁高级定制衬衫品牌的定制服务体系规划
【关键词】高级定制；服务体系；体验经济；消费者需求；市场竞争；品牌资源；

【参考文献】
[1]王佳.基于pH、磁敏感纳米复合水凝胶的制备与研究[D].西南大学,高分子化学与物理,2013,硕士.
[2]王丽萍.房地产开发企业建安成本控制的研究[D].中国社会科学院研究生院,战略管理（专业学位）,2014,硕士.
[3]从宏寿,葛芦生.马钢二烧结配料计算机控制系统[J].冶金自动化,2003,03:31-33.
[4]夏烈.具有振动带隙的周期圆管夹芯板基本力学性能研究[D].北京交通大学,2014.
[5]谢文婷.南京市低碳城市发展水平评价及对策建议[D].南京师范大学,人文地理学,2012,硕士.
[6]程佳孝.滇东北新元古代花岗质岩浆作用及其构造意义研究[D].西北大学,构造地质学,2014,硕士.
[7]姚明海,瞿心昱,李佳鹤,顾勤龙,汤丽平.基于ART2的Q学习算法研究[J].控制与决策,2011,02:227-232.
[8]刘曦.长虹多媒体产业集团供应商管理研究[D].电子科技大学,工商管理（专业学位）,2013,硕士.
[9]王雪莹.20-HETE通过蛋白激酶C和NADPH氧化酶诱导乳鼠心肌细胞凋亡[D].东北师范大学,生理学,2012,硕士.
[10]张冀峰.中国农业银行信息网络系统安全体系设计[D].四川大学,电子与通信工程,2003,硕士.
[11]周黎燕.品味文学语言的诗性美[D].华中师范大学,学科教学论,2003,硕士.
[12]方利卡.GQ1070龙门加工中心结构动态特性分析[D].浙江工业大学,机械制造及其自动化,2012,硕士.
[13]韦春花.基于概念图的高三数学复习教学研究[D].广西师范大学,课程与教学论,2013,硕士.
[14]车小英.城市轨道交通线网规划的评价研究[D].北京交通大学,2008.
[15]肖东.S波段介质滤波器的仿真设计与制备[D].电子科技大学,软件工程（专业学位）,2012,硕士.
[16]牛纪卫.求解特殊双层规划问题的遗传算法[D].西安电子科技大学,运筹学与控制论,2012,硕士.
[17]王欢.纯电动轿车车架有限元分析与优化[D].合肥工业大学,车辆工程,2013,硕士.
[18]杨洋,徐忠建,胡立润.面向市场的制造企业服务策略研究[J].科技进步与对策.
[19]武璐.合资铁路公司少数股权价值评估的研究[D].北京交通大学,资产评估（专业学位）,2013,硕士.
[20]肖东坡.基于网络能力的电视传媒营销模式研究[D].北京交通大学,2014.
[21]隋秀芳.不同高血压家族史健康子女血浆降钙素基因相关肽等水平的研究[D].青岛大学,心血管内科,2003,硕士.
[22]王克栈.~（18）F-氟咪索硝唑（~（18）F-FMISO）的自动化合成与生物性能评价以及6-[~（18）F]-L-DOPA的合成探索[D].中国协和医科大学,2007.
[23]孙栩,孔力.VSC-HVDC系统的动态相量法建模仿真分析[J].电力系统自动化,2008,01:44-47.
[24]杨燕姣.基于LZW算法的遥测数据实时采集压缩系统的研究[D].中北大学,电子与通信工程,2014,硕士.
[25]郑宝华.G分销公司自有品牌全球采购策略的研究[D].华东理工大学,工商管理（专业学位）,2014,硕士.
[26]柯戈.广东J学院新校区建设融资模式研究[D].华南理工大学,项目管理,2012,硕士.
[27]赵文卿.英语政治漫画中突显对互动意义构建影响的实证研究[D].中国矿业大学,外国语言学及应用语言学,2014,硕士.
[28]王洁.小学语文童话语篇中隐喻的特征及其教育功能研究[D].燕山大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[29]廖祖明,刘勋.J27接插件53线插孔插针基座用PPS注射成型的模具设计[J].桂航学术研究.1997(Z1)
[30]梁莉.基于多数据库语言FRAQL的数据预处理框架及应用平台[J].广东技术师范学院学报,2005,04:27-29.
[31]杨春梅.教学实习指导教师的工作现状研究[D].西南大学,课程与教学论,2013,硕士.
[32]余凡文,李梦虎.LINK99共享冲突与自动拷贝程序的改进[J].中国传媒科技.2001(07)
[33]郭松睿.能源溢价、碳排放成本与企业减排决策研究[D].重庆大学,金融学,2014,硕士.
[34]苟小兰.我国金融集聚与经济增长的区域差异研究[D].西南大学,金融学,2014,硕士.
[35]胡进平.跟随CRM成长[N].计算机世界,2003/12/22D14.
[36]陈英.CBT树脂及其复合材料的工艺与性能研究[D].哈尔滨工业大学,材料学,2013,硕士.
[37]郎丽.癞蝗线粒体基因组的比较分析[D].河北大学,动物学,2014,硕士.
[38]王姗姗.效力区分原则理论基础及适用[D].郑州大学,民商法学,2013,硕士.
[39]肖立.我国股份有限公司小股东权益的保护研究[D].贵州民族大学,法律,2014,硕士.
[40]高旭涛.论虚实结合的时空结构及其对流通渠道的支撑作用[J].中国流通经济,2015,04:17-22.
[41]孙冰.大豆发芽过程中营养及功能性物质检测[D].黑龙江八一农垦大学,食品科学,2013,硕士.
[42]黄宇栋.BP神经网络在信息系统数据分类中的应用研究[D].中国地质大学（北京）,计算机科学与技术,2013,硕士.
[43]杨振永.高效能低成本湿强剂的合成及其在防水原纸中的应用[D].齐鲁工业大学,轻工技术与工程,2014,硕士.
[44]周晓.本周氏蛋白导致多发性骨髓瘤肾损伤毒性机制的体外研究[D].南方医科大学,内科学,2012,硕士.
[45]敖都布仁.传播学视阈下的《蒙古语卫视春晚》分析[D].内蒙古大学,新闻与传播,2014,硕士.
[46]阿拉德日图.巴彦淖尔人民广播发展史研究[D].内蒙古师范大学,中国少数民族语言文学,2013,硕士.
[47]孙飞.活性焦纳孔结构中S吸附、转化与迁移机制[D].哈尔滨工业大学,2012.
[48]王将兵.抗HIV天然产物Chloropupukeananin的合成研究[D].兰州大学,有机化学,2013,硕士.
[49]施剑锋.烟叶进销存信息化管理平台的开发与运用[D].湖南农业大学,作物学,2012,硕士.
[50]司徒毅.预应力混凝土单片梁静载试验应变校验系数随机分析及评估指标研究[D].华南理工大学,建筑与土木工程,2012,硕士.