基于多Agent信任机制的电子商务谈判系统研究

【摘要】谈判在商务活动中有着举足轻重的地位。随着电子商务的快速发展,网络上的商务行为也变得越来越普遍,传统的人与人之间的谈判越来越不能满足网络环境。在这种环境下,面向电子商务的自动谈判系统研究逐渐趋于成熟。然而,在这种一对多的谈判环境下却往往缺乏相应的信任评估机制,导致谈判的效率低下。对此本文将在一对多的谈判中把对谈判方的信任引入其中,构建一个基于信任机制的谈判系统,以解决上述问题。第一,本文总结分析了现有的基于多Agent的自动谈判研究,在此基础上,指出现有谈判研究的不足,在此基础上介绍了在电子商务环境下信任的相关理论,并把信任机制引入其中。第二,针对多Agent系统信任问题中存在的信任信息的获取来源过少、信息的集结方式不够精确等问题提出解决办法。在信任获取方面,在原来的与提供者的直接交互经验,借助自身社会网络找熟人提供交互记录,以及向目标提供者寻求其交互记录的基础上,增加了提供者会向消费者提供其周围竞争者的交互记录这一新来源。信息集结方面,从原来的熟人信息的权重是根据与提供者的距离来确定的,到推荐系统中熟人信息的权重和消费者与熟人之间的相似性有关,最后到本模型中提出的熟人的信息的权重应和消费者与熟人之间的相关性有关,建立了多Agent的信任信息获取与集结的新模型,使其更符合开放动态的MAS环境,提高其准确度。第三,结合了谈判中的时间策略和行为模仿策略。因此,消费者不再只是根据时间提出提议,而是会结合行为,并且通过提供者的提议来模仿其行为提出提议。同时提出了基于信任机制的谈判协议,并对消费者和提供者的体系结构和通信方式进行了阐述,设计了基于信任机制的谈判系统。第四,在swarm中,分别在静态环境和动态环境下,通过比较基于信任机制和无信任下的谈判结果,证明了基于信任机制的谈判能够较好地提高谈判效果。本文通过对原有的信任机制进行了改进,并把它同自动谈判系统相结合,使自动谈判系统更加有效,更加符合电子商务的环境。
【作者】杨兴燚；
【导师】曹慕昆；
【作者基本信息】厦门大学，管理科学与工程，2014，硕士
【关键词】自动谈判；信任；多Agent；

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