A展览公司电子商务应用及相关业务流程再造研究

【摘要】电子商务因其低成本、高效率、开放性和全球性等特点,成为传统展览企业谋求转型升级提升竞争力的最佳途径,展览行业也迎来了电子商务时代。本文主要采用了理论和实践相结合的研究方法,用理论指导实践。本文首先从理论角度,阐述了电子商务和业务流程再造的关系,为企业推进电子商务系统应用,以及基于电子商务系统进行相应的业务流程再造提供理论支持。第二部分,本文分析了A展览企业电子商务应用的必要性和可行性,针对应用过程中出现的一系列问题,A公司从制度化和标准化建设、人才培训和信息技术等方面推出了一系列旨在推进公司电子商务应用的举措。同时,公司也发现电子商务系统建设好后发挥的作用并不大,系统的构建渐渐流于形式,公司原本经营中存在的问题依然存在,电子商务无法给企业带来应有的效益。因此,公司认为在推进电子商务应用的过程中,需要同时对展项业务流程中不合理的部分进行流程梳理并再造,消除流程中的非增值部分,对展会流程实施多方位的管理和控制。最后,本文对A企业电子商务应用后可能产生的经营效益进行评估。本文研究结果表明,展览企业实施电子商务有利于降低成本提高效率,优化公司管理体制,提升企业竞争力。在实施电子商务过程中,企业应该同时对相应的业务流程进行适度再造,制订出适应电子商务新系统的业务流程,才能够有效地发挥电子商务的经济效用。本文研究对于同行业企业推行电子商务系统,提高企业治理水平,增强服务运作效率,有着一定的实践意义,希望能为国内其他展览企业的电子商务系统建设以及业务流程再造提供一些有价值的参考。
【作者】陈丹锋；
【导师】彭丽芳；
【作者基本信息】厦门大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】电子商务；业务流程再造；展会流程；

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