“商旅文”街区集聚印象对顾客惠顾意向影响研究

【摘要】随着我国城市化进程的加快，城市功能也日趋完善，建立商贸、旅游、文化集一体“商旅文”街区已经成为城市发展的一个重要标志，受到各地各级政府越来越多的重视。普通商业街区是城市经济水平和繁荣程度的体现，而“商旅文”街区不仅是城市商业的缩影，更彰显着城市文化的魅力，吸引着本地居民和外地游客的目光和脚步。本研究之所以选择南锣鼓巷街区作为研究对象，首先在于北京这座世界著名的历史名城有着独特的文化魅力。其次，在历史上南锣鼓巷又是我国唯一保存完整的，规模最大、资源最丰富的棋盘式传统民居区，具有很强的历史文化保护价值。此外，从北京奥运会后，南锣鼓巷这条胡同商业街区名声鹊起，不但地处优越位置，而且近些年来街区注入很多新的文化内涵，融合了更多的休闲旅游和文化创意的新鲜血液。本文通过文献回顾、提出假设、问卷调查和假设检验，开发出了适合我国“商旅文”街区的商业集聚印象量表，提炼出集聚印象的四个主要维度：店铺组合印象、历史文化印象、环境氛围印象和便利性印象。通过统计分析验证这四个印象维度与顾客惠顾意向呈部分正相关关系，同时还计算出对顾客惠顾意向的影响强弱。最后，根据上述研究成果，同时结合南锣鼓巷街区实际问题，提出了相应的可行性建议，并且为今后“商旅文”街区的开发商和管理者提供了管理启示。
【作者】马燕婷；
【导师】陈立平；
【作者基本信息】首都经济贸易大学，企业管理，2014，硕士
【副题名】以南锣鼓巷为例
【关键词】商业集聚；商业集聚印象；惠顾意向；“商旅文”街区；南锣鼓巷；

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