提升EMC公司服务部门营销绩效的策略研究

【摘要】随着中国信息化建设的发展历程，客户对信息化的需求已经从系统建设发展到对服务的需求阶段，IT产品运维服务市场呈现出巨大的发展前景。在国内IT服务市场竞争日益加剧的同时，EMC公司存储服务业务的开展，面临着前所未有的挑战。为了更好地参与市场竞争，取得竞争优势，必须结合战略分析理论，在理论上探索行之有效的开发存储服务市场的策略和方法。同时，对EMC公司存储服务市场战略进行针对性的综述，并以EMC公司服务部门的数据资源分析该部门现有客户群，深入发掘潜在市场机会，提出相关的解决措施以此提升服务部门的销售业绩，及企业的核心市场竞争力。笔者于2010年进入EMC服务部门，负责北方区的服务销售工作。工作内容包括：基于EMC的现有企业客户群体，销售EMC公司的专业服务，及对各存储厂商产品的维保服务。随着大数据及云计算的需求增加，EMC的存储产品销售额不断增长。当前的销售实际情况是，服务销售额的增长速度远低于存储产品销售额的增长速度。EMC的发展目标是成为专业的存储解决方案供应商和服务集成商。而目前服务部门的销售情况和发展速度，距离公司的整体发展要求有一定差距。基于该问题，笔者进行了相应的专题研究。
【作者】李菁；
【导师】张映红；
【作者基本信息】首都经济贸易大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】EMC公司；存储服务部门；营销绩效；策略；

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