基于信任视角的企业价值链模型构建研究

【摘要】随着当前学术界对信任和价值链相关研究的不断深化，越来越多的企业将其与企业经营实践相结合，通过培育信任来增加企业的凝聚力提高企业绩效，通过波特基于业务流程的基本价值链分析法来构建企业核心竞争能力。但随着时代的发展、社会的进步以及研究的深入，单纯的通过培育信任或者价值链分析很难建立企业持久的竞争优势。因此需要从一个新的视角出发来对企业业务流程进行重新的审视。将信任和企业基于业务流程的价值链相结合，建立信任视角下的企业价值链是一个很好的思路。本文的主要目的就是试图通过将信任引入基于业务流程的企业价值链中，通过建立信任视角下的企业价值链来为企业核心能力的构建和持续竞争优势的保持提供一个过程模型。因此本文借鉴国内外相关理论的研究成果，将信任这一因素作为研究的对象之一，将其融入到企业价值链中，并采取以理论研究为主的方法，考虑到信任的特性，创新性地进行了信任视角下的企业价值链模型构建的过程分析。本文在综合信任相关理论、价值链相关理论的基础上，吸收、借鉴前人的研究成果，挖掘了信任视角下企业价值链的内涵与特征，探讨了其与企业竞争优势的关系，对信任视角下企业价值链的影响因素和影响来源途径进行了分析。接着首先分析了基于业务流程的企业价值链在一个流程活动和整个业务流程中的增值机制，然后分别分析了将信任引入价值链后信任视角下的企业价值链在一个流程活动和整个业务流程中的增值机理。本文同时从信任和价值链两个角度分别给出了提升信任视角下企业价值链增值能力的方法，即加强信任、提升信任水平和价值链的优化。最后构建了信任视角下的企业价值链模型，并以EMS快递企业为例进行了分析。
【作者】夏前进；
【导师】蒋国平；
【作者基本信息】天津商业大学，企业管理，2013，硕士
【关键词】信任；价值链；模型；业务流程；

【参考文献】
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