iPhone手机平台电信装维系统的设计

【摘要】自中国电信实施企业战略转型以来，电信公司向客户提供了多种多样的通信业务。随着电信用户数和业务量逐年增加，如何建立起一套有效的装维管理系统，规范工作流程、完善人员绩效考核、优化资源配置、提高工作效率，成为电信公司亟需解决的问题。目前装维人员每天要先去单位领取纸质工单，才能按工单进行施工，这一过程既浪费工时，又浪费了装维人员时间，使得工时利用率很低。装维人员在施工期间，一旦有新工单也不能及时接收，人为延长了工单的执行时间，整个业务流程的效率非常低，客户服务满意度也难于提升。针对上述问题，本文基于iPhone平台设计了一种能够根据客户需要有效实现装、拆、移、修工单智能调度、统一管理和可视化实时监控的电子电信装维系统实现方案。该方案采用MVC设计方法，将系统划分为用户需求模块、网络模块、解析模块以及数据库四个基础模块。通过对系统进行需求分析，确定了用户需求模块所需要的全部功能。系统按照HTTP协议要求，制定了手机平台与WEB平台数据网络接口传输协议，为iPhone手机平台与WEB平台的网络交互奠定了基础。此外，系统通过设计数据表并使用数据库SQLite完成了数据的存储和访问。本文详细讨论了四个基本模块的实现过程，包括http的传输过程、json解析过程、数据库调用等，通过对iOS系统下Xcode软件进行Objective-C语言编程，实现了对iPhone手机装维系统客户端软件的开发。论文最后在真实硬件设备上对“iPhone手机平台电信装维系统”中的主要功能进行了测试，得出的结果表明系统性能稳定，工单流转率高，便于实时管理，大大提高了业务效率。
【作者】高雯；
【导师】吴丽华；
【作者基本信息】哈尔滨理工大学，通信与信息系统，2012，硕士
【关键词】电信装维系统；iPhone手机平台；HTTP协议；WEB平台；

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