室内设计公司客户关系管理系统的设计与实现

【摘要】计算机与网络技术的发展带动了企业经济的发展,与此同时,也给企业与公司带来了机遇与挑战。室内设计公司随着公司规模的扩大,客户量也极为庞大,传统的客户关系管理系统已经不再适合公司客户关系的管理了。如何实现客户关系的智能化管理,给客户带来更大的便捷,是当前该室内设计公司信息化建设的核心环节。让客户更加享受于多彩的信息生活,从而带动信息化产业更进一步的发展。公司迫切需要建立一个适应本公司的客户关系管理系统,提高公司办事效率,改善公司与客户之间的客户关系。本文以室内设计公司客户关系管理为研究背景,从该公司客户关系管理的现状出发,研究了当前公司客户关系管理的业务流程。本系统首先对系统进行了较为详细的需求分析,在需求分析的基础上对系统展开了设计。本系统设计过程中基于MVC框架,从系统的总体设计思想、关键技术、体系结构、系统功能结构和拓扑结构方面对系统的总体设计进行了较为详细的描述,设计出了一套基于MVC架构的客户关系管理系统。系统前台采用ASP.NET技术,主要完成客户信息的查询功能。系统后台采用Ajax技术,主要完成公司客户关系的管理功能。该系统重点对个人客户、匿名客户、企业客户以及用户举报管理模块进行了详细的设计。在对室内设计公司客户关系管理系统进行实现的基础之上,通过对系统各功能模块的正确性进行测试,验证了系统不仅满足预先设定的功能需求,而且能够对客户关系管理信息进行及时地处理。另外,通过对系统的响应特性、易用性、可靠性以及效率进行测试,表明了该系统不仅能够正常运行,而且具有响应速度快、易用、可靠以及高效等优点。该系统能够很好的改善公司的客户关系管理功能,提高公司的工作效率。
【作者】黄政锋；
【导师】张海英；
【作者基本信息】厦门大学，软件工程，2014，硕士
【关键词】客户关系管理系统；MVC框架；ASP.NET技术；

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