奔驰品牌汽车经销商岗位胜任力模型研究

【摘要】胜任力模型是目前普遍用于人力资源管理中的一种有效工具。通过胜任力模型的构建,使人力资源中招聘、培训、薪酬、绩效、人员规划等模块管理得到统一。QZMX公司在2007年开始运用该胜任力模型,在这个过程中,人力资源部门产生了一些困惑：为什么使用该模型招聘的人员在入职后的表现并不像他／她的胜任力模型所展现出来的那么理想呢?为什么针对其胜任力模型进行培训,员工的能力水平的提高却不能完全尽如人意呢?在经过多次总结后,人力资源部门终于发现了问题所在——运用该胜任力模型对人员的测评会产生一定的误差,而误差将伴随着我们运用整套胜任力模型工具进行其他的人力资源活动。人力资源部门开始进行了新的基于公司特点的岗位胜任力模型研究。本文便是基于该事件,展开的针对QZMX公司的岗位胜任力模型研究。我将通过梳理现有的胜任力模型理论,借鉴前人在进行胜任力模型构建过程中运用的方式方法,来进行新的胜任力模型的研究。同时,原有胜任力模型缺陷,对于构建新的模型将有很大的参考作用。通过原有胜任力模型分析,找出其改进方案,并将此方案一并运用于新的胜任力模型的研究,以构建符合目前公司特点的岗位胜任力模型,以满足目前人力资源管理的需求。
【作者】罗思宜；
【导师】林晓松；
【作者基本信息】厦门大学，工商管理，2014，硕士
【副题名】以QZMX公司为例
【关键词】胜任力模型；胜任力；模型构建；

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