L公司销售大区绩效管理研究

【摘要】L公司所处的物料搬运设备行业竞争相当激烈,作为企业生命线的销售大区承担着公司产品销售和售后服务的职责。销售大区能否在公司战略目标指引下完成组织的绩效目标,绩效管理体系是否完善有效尤为重要。本文通过对L公司销售大区绩效管理体系的分析,提出调整和优化的建议。在充分保障内部公平性的前提下,调动员工工作积极性,继而通过提高组织中每位员工的绩效来实现组织目标。本论文共分为五个部分：首先在前言部分简要介绍本论文的研究目的、研究意义、背景等；其次以绩效管理的基本理论为基础,简述了绩效管理的过程。对目标管理法、平衡计分卡、关键绩效指标以及360度绩效评估法等主要绩效管理体系进行了理论总结。接下来介绍L公司销售大区各岗位绩效管理现状,并着重从销售代表和售后服务工程师两个一线岗位入手,分析现有的绩效体系优劣所在,并针对存在的问题进行原因分析；在原因分析结果基础上,引用绩效管理的有关理论,对L公司销售大区绩效管理体系中的问题提出针对性建议,即绩效目标的制定、执行、评估、反馈、结果应用等环节进行设计、完善与研究；最后对论文进行概括和总结。
【作者】陈晓；
【导师】程文文；
【作者基本信息】厦门大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】销售大区；绩效管理；KPI；

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