国内旅游网络社区知识共享行为实证研究

【摘要】旅游业是第三产业的重要组成部分,是世界上发展最快的新兴产业之一,被誉为“朝阳产业”,也契合了中国经济升级版“拉动内需,协调经济发展”的要求。当前旅游业发展已经进入以旅游业为本体,以互联网为科技工具的旅游信息化时代。作为旅游信息化时代的一个特征,旅游网络社区以其旅游信息资源积累与查询功能,旅游咨询、组织等功能积聚了大量人气,有力推动旅游业的发展。旅游网络社区的吸引力,通常体现在其访问量的持续性和社区内容的丰富程度上,尤其是社区成员创造或共享的知识内容,对旅游者的决策行为有一定影响。因此,深入研究旅游网络社区成员知识共享行为的影响因素及其对旅游者决策行为的影响机制,提高旅游网络社区成员共享知识的积极性,对于充分发挥旅游网络社区在旅游业中的作用具有重要意义。本文以国内旅游网络社区成员为研究对象,从影响成员知识共享行为的两类自变量(群体因素和个人因素)入手,提出了旅游网络社区成员知识共享行为影响因素模型,及其对成员旅游决策行为影响的综合分析模型,结合SPSS软件和结构方程建模软件进行实证研究,探查群体和个人层次因素如何影响旅游网络社区成员的知识共享行为,以及社区成员知识共享行为对旅游决策的影响作用。本文研究结果表明：(1)群体层次的群体规范和社区归属因素、个人层次的个人结果期待因素对成员知识共享行为有显著影响,而个人层次的社区结果期待因素对知识共享行为没有显著影响；(2)成员知识共享行为对旅游决策也具有明显影响作用。此外,本文还探讨了基于此项研究的旅游网络社区发展策略,为我国旅游网络社区的运营管理和可持续发展提供参考。
【作者】谢颖；
【导师】张进福；
【作者基本信息】厦门大学，旅游管理，2014，硕士
【关键词】旅游网络社区；知识共享；旅游决策；

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