高校来华留学生跨文化适应支持服务问题研究

【摘要】为帮助留学生顺利渡过跨文化适应期,我国高校在学习、生活等方面为来华留学生提供了必要的支持服务。但在高等教育国际化的背景之下,这些支持服务还需要进一步优化,方可促进来华留学生教育的可持续发展。本研究以跨文化适应阶段理论和社会支持主效应模型机制为理论依据,建立了六个维度的分析框架,即日常生活适应、学习适应、社交适应、语言适应、行政服务适应和文化认同适应,并通过访谈法和问卷调查法从上述各方面探究了来华留学生跨文化适应面临的困难,以及他们对支持服务的了解程度、使用情况及满意度现状,以便发现留学生跨文化支持服务的问题,并提出相关对策与建议。本文共五章,包括绪论、来华留学生支持服务历史回顾和现状描述、研究设计与实施、来华留学生跨文化适应支持服务问卷分析和研究发现、建议与反思。这五章可以划分为三个部分。第一部分是问题提出,由第一章和第二章构成,阐述了问题提出的理论背景和实践背景；第二部分是研究设计与分析,由第三章和第四章构成,详细阐述了本研究的问卷设计、施测和分析的全过程；第三部分即第五章,阐述了本研究的主要发现、建议和对本研究的反思。本研究得出以下结论：(1)来华留学生在跨文化适应方面主要面临行政服务适应、文化认同适应、语言适应和日常生活适应方面的困难,社交适应和学习适应难度较小；(2)来华留学生跨文化适应六个维度即学习适应、日常生活适应、语言适应、社交适应、行政服务适应和文化认同适应这六者之间既相互独立又相互影响；(3)来华留学生对支持服务的了解率偏低,使用情况较差,了解和使用之间存在落差；(4)整体上来华留学生支持服务满意度处于“一般”和“满意”之间,提升空间较大；(5)在行政、社会融入和信息方面得到更好的支持服务是来华留学生的迫切需求。在此研究的基础上,笔者全面系统地分析了来华留学生的支持服务需求,提出了完善高校来华留学生跨文化适应支持服务的具体建议。
【作者】邹小群；
【导师】范怡红；
【作者基本信息】厦门大学，高等教育学，2014，硕士
【副题名】以厦门大学为例
【关键词】来华留学生；跨文化适应；支持服务；

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