基于4Rs营销理论的招商证券经纪业务营销创新研究

【摘要】2002年我国正式执行浮动佣金制,标志着证券行业进入日趋激烈的竞争时代。在经历2007年的证券市场牛市后,证券行业至今经受着来自国内外经济低迷、股票行情看跌和佣金收入空间压缩等不利因素的影响,证券公司的竞争进入了白热化阶段。各大券商如何适应市场变化,迎接挑战,提升市场竞争力从而赢得利益,是一个具有现实意义的研究问题。经纪业务是各券商最主要的收入来源,目前同业竞争者增多,证券经纪业务也进入了激烈的竞争时期。本文以招商证券经纪业务为研究对象,结合4Rs营销理论探讨了关系营销在证券行业转型时代的应用。文章先就选题的研究背景、目的、内容和研究手段进行了描述。采用文献综述研究法将国内证券经纪业务在营销策略和理论的研究上进行分析。基于理论分析上,分析了我国证券公司经纪业务市场现状以及未来发展前景。然后针对招商证券的主要业务——经纪业务这一文章的主体进行PEST分析,深入剖析其发展该业务所面临的机遇和挑战。基于以上步骤,本人使用理论实践结合定性分析法和调查分析法,应用4Rs营销应用理论对招商证券经纪业务进行创新性结合升级,设计了包括关联、反应、关系和回报四个维度的营销策略。最后,针对招商证券4Rs营销策略的实施,本文构建了包含组织结构调整、人力资源保障、信息系统保障和风险预警控制等多维度的保障策略,确保4Rs营销理论发挥在招商证券经纪业务发展上的推动作用。本文的创新在于提出了4Rs营销理论在招商证券经纪业务上的实际应用,拓宽了理论发展的意义,通过分析4Rs理论在招商证券业务上的应用路径和积极意义,为日后证券行业经纪业务的营销发展提供了新的指导思路和研究角度。
【作者】郑琳；
【导师】程愚；
【作者基本信息】厦门大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】招商证券；证券经纪业务；4Rs营销理论；

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