企业研发团队成员知识共享媒介对知识共享效果的影响研究

【摘要】在知识经济的浪潮下，知识逐渐成为组织发展的战略资源和核心生产要素，越来越多的学者和企业管理者认识到知识资源的重要性，而知识管理也成为学术界和企业界长期关注的焦点。知识管理的前提是先获得知识，最经济的途径就是知识共享。知识共享可以促进知识在不同部门和员工之间进行转移，提高知识的利用率，无论对于构筑竞争优势还是保障企业持续发展都具有积极作用。为了适应市场的快速变化、工作任务的日益复杂，团队成为组织的主要运行方式。企业研发团队作为知识创新的典型团队，知识共享显得尤为重要。团队成员可以通过向其他成员提供信息、交流体会或传授经验来共享知识和资源，彼此协作完成各自的任务。因此，如何在研发团队内部实现有效的知识共享，是企业亟待解决的问题。在企业实践中，传播和共享知识的媒介多种多样，如讲座、培训、讨论会、知识库、内部网络、电子邮件等。本文通过对国内外学者相关研究的整理和分析，将知识共享媒介概括为三大类：面对面接触、计算机网络和书面文件，从研发团队成员个体层面入手，研究不同知识共享媒介对知识共享效果的影响。鉴于成员个体心理动机方面的信任因素的影响，同时将信任引入研究框架，探讨信任在知识共享媒介和知识共享效果之间所发挥的作用，以此构建本文的概念模型，并提出相应理论假设。在此基础上，对调查对象的选择、问卷设计、数据收集、数据分析等方面进行方案设计，实施问卷调查。为了验证本文的概念模型和研究假设，通过SPSS17.0软件对问卷调查所获样本数据进行实证分析，结果表明：(1)面对面接触、计算机网络和书面文件对情感信任产生显著正向影响；(2)面对面接触和书面文件对认知信任产生显著正向影响，而计算机网络对认知信任不产生显著影响；(3)情感信任和认知信任对知识共享效果产生显著正向影响；(4)情感信任在面对面接触、计算机网络及书面文件对知识共享效果的影响关系中发挥部分中介作用，而认知信任在面对面接触、书面文件对知识共享效果的影响关系中发挥部分中介作用，在计算机网络对知识共享效果的影响关系中不发挥中介作用。本文在知识共享媒介方面进行了深入探讨，加深了对不同知识共享媒介和知识共享效果之间关系的理解，也对研发团队知识共享实践活动具有一定指导意义。根据上述结论，笔者对企业研发团队提出如下建议：(1)制定有效的知识共享激励机制；(2)构建完善的知识共享平台；(3)营造良好的团队信任氛围；(4)建立完善的知识共享体制，推动知识共享制度化；(5)提高团队成员个人的知识表达和吸收能力。希望通过这些途径能为研发团队的知识共享提供良好的内部条件和环境，以期获得更好的知识共享效果。
【作者】安王玲；
【导师】申恩平；
【作者基本信息】杭州电子科技大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】研发团队；知识共享媒介；情感信任；认知信任；知识共享效果；

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