公共图书馆政府舆情信息服务研究

【摘要】伴随着民众利益的群体划分、社会大众权利意识的提高和社会舆情环境的改善,每个利益群体借助多个途径表达利益诉求,使得舆情工作逐渐受到重视。面对民意的表达,政府部门能否及时、正确地做出应对,能否正确找对民众对话和互动的桥梁,决策部门如何找到科学有效的管理办法,这都需要专业机构长期、科学、主动、全面的舆情收集和分析,不断捕捉舆情发展规律,给与新闻敏感话语正确解读。对党政部门来说是政治能力的考验,对图书馆界而言是专业素养的考察。图书馆作为人类文献信息服务中心,承担为不同社会群体及时提供所需信息服务的职责。政府作为特殊群体之一,在政府决策民主化、利益表达多样化的舆情环境里,要求图书馆向政府提供科学有效、助力决策的舆情信息服务,同时也是图书馆提高社会效益的最佳途径。本文由七章构成,第一章是绪论,论述了本文的研究背景及意义、国内外研究综述、论文研究内容和思路以及论文的研究方法与创新点；第二章论述了政府舆情概述,对舆情、舆论进行了界定,介绍了四个舆情产生与变化的影响因素,梳理了舆情信息对政府决策的影响；第三章辨别了公共图书馆舆情服务与公共图书馆参考咨询服务、决策服务及政府信息公开服务之间的区别,论述了舆情服务在公共图书馆信息服务体系中的位置,同时介绍了公共图书馆政府舆情服务的主要类型、论述了公共图书馆提供政府舆情服务的重要性和必要性；第四章对国内31所省级公共图书馆政府舆情服务的现状做以调查和统计分析,重点分析了省级公共图书馆在当前政府舆情信息服务过程中存在的问题；第五章探讨了上海图书馆在舆情服务方面的特色和先进之处。第六章在传统舆情信息服务模式的基础上,针对省级公共图书馆在提供舆情服务中出现的问题,从舆情服务模式、舆情信息采集、舆情信息分析与组织以及图书馆舆情服务的评价提出构建更加完善的基于政府决策的公共图书馆舆情信息服务模式,为提高我国公共图书馆舆情信息服务效率提出了一些改进措施。最后一章是结论,并展望本课题未来的研究方向。
【作者】崔登赢；
【导师】陆和建；
【作者基本信息】安徽大学，图书馆学，2014，硕士
【关键词】公共图书馆；政府舆情；舆情信息服务；

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