城市商业银行品牌形象构建分析

【摘要】二十世纪中期开始,第三产业成为全球经济发展最快的产业,属于第三产业的服务业也在整体经济结构中比重越来越大。银行业作为服务业中特点鲜明的行业,在各国经济中都占据着重要的位置。随着经济全球化,我国金融改革也逐渐深化。我国银行业整体格局发生了巨大的变化。从以往的国有银行垄断演变到现在的国有银行、股份制银行、地方性银行三级格局。在这其中,我国城市商业银行从地方性城市信用社演变而来,逐渐发展壮大。但是由于自身所处环境、资源、资产规模等因素的限制,再加上来自国有银行和股份制银行的竞争压力,城市商业银行的品牌形象构建工作一直无法取得显著成效。因此,构建品牌形象对于提高城市商业银行自身竞争力,扩大知名度是一项重要工作。对于银行品牌形象构建这个问题,无论是业界还是学界的专家学者已经开始重视。但是由于我国城市商业银行的出现较晚,并且发展之路较为独特。所以品牌形象构建工作的研究仍旧缺乏一定规范性和系统性。本文试图通过营销学、传播学和品牌资产等相关理论,期望可以探究城市商业银行品牌形象构建中的一些规律,对城市商业银行的品牌理论进行补充。并且在理论研究的基础上,通过实证研究对选取实例的品牌形象构建工作进行分析,提出具体方案,为今后品牌形象构建工作提供范例。本文通过实证研究的方式,采用深度访谈和问卷调查两种方法,选取徽商银行作为实例,研究徽商银行在品牌形象构建的现状和其中出现的问题。通过实证研究的结论,结合品牌资产模型为徽商银行品牌形象构建工作提供一定的意见和建议。具体文章结构如下：第一章：绪论。绪论部分分析了选题的来源和研究的意义,简单介绍了本研究的研究方法和创新之处。在研究综述部分,本文回顾了品牌、品牌资产理论及构成等相关理论文献,从宏观和微观两个方面梳理研究了城市商业银行品牌形象的研究脉络,为之后的实证研究提供理论依据,进一步明确研究方向和思路,并总结了研究中的不足。本章还介绍了本次实证研究个案选取思路,以及主要研究方法。第二章：我国城市商业银行品牌形象现状及存在主要问题。本章通过梳理了城市商业银行的体系构成和发展沿革,以及对城市商业银行现状的文本分析,在此基础上阐明了我国城市商业银行加强品牌形象建设的必要性,指出了我国城市商业银行品牌建设存在的主要问题。第三章：实证研究部分。本章对本文选取的实例“徽商银行”的背景、发展历程和现状等基本情况进行分析。对实证研究设计中包含的目的、框架、对象特征进行了详细的介绍,详述了本研究中深度采访和调查问卷对象的选取角度和理由,以及实证研究的开展方法。并详细介绍了调研问卷的设计过程和结构特征。最后通过选取三种不同层面的银行：全国性银行、同类型城市商业银行、西方社区银行作为对比对象,与徽商银行对比,以期找出差距和不足,第四章：实证研究结果收集与分析。本章通过SPSS19.0统计分析软件对问卷结果进行分析,对深度访谈结果进行整理和归纳,基于大卫艾克的品牌资产五星模型通过描述性统计分析、相关性测度、多元回归分析的方法对问卷数据进行分析,从品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌专属资产五个角度得出相关结论,通过问卷数据和访谈结果对徽商银行进行SWOT分析。第五章：结论和建议。通过得到数据结果,基于大卫艾克品牌资产五星模型,得出徽商银行现阶段品牌形象现状和基本问题。通过研究结果提出具体建议和策略。最后提出本次研究的局限,为今后进入该领域的研究者提供研究思路和帮助。
【作者】何磊；
【导师】邬盛根；
【作者基本信息】安徽大学，新闻与传播，2014，硕士
【副题名】以对“徽商银行”的实证研究为例
【关键词】品牌形象；城市商业银行；徽商银行；品牌资产理论；

【参考文献】
[1]邵岑.长沙高校中的隐形校园研究[D].湖南大学,建筑学,2012,硕士.
[2]范仲曦.建设银行深圳分行个人理财业务发展策略研究[D].大连理工大学,工商管理（专业学位）,2012,硕士.
[3]李贞.基于需求波动的供应链仓储资源共享定价研究[D].西南交通大学,物流工程,2014,硕士.
[4]王根岭.行人检测与跟踪中若干关键技术的研究[D].浙江理工大学,计算机应用技术,2014,硕士.
[5]王钟情.急性期脑梗塞与MMP-9的关系研究[D].吉林大学,临床医学,2014,硕士.
[6]王洁.城乡一体化生态安全格局构建方法与技术[D].南京师范大学,环境科学,2012,硕士.
[7]李赞.多种形貌铁氧化物的控制合成及光催化性质研究[D].河北师范大学,无机化学,2013,硕士.
[8]周春江.余阙及其《青阳集》研究[D].安徽大学,历史文献学,2014,硕士.
[9]范清清.基于峭度的盲自适应检测方法研究[D].安徽大学,电路与系统,2004,硕士.
[10]李华妤.研究莫兰迪成熟期静物画对我个人创作的作用[D].首都师范大学,美术学,2013,硕士.
[11]乔怡超.供水管网减压阀优化控制漏失研究[D].哈尔滨工业大学,市政工程,2014,硕士.
[12]杨欢.结构转换梁的预应力斜拉杆施工技术研究[D].南昌航空大学,岩土工程,2013,硕士.
[13]梅甜.半空间上带阻尼波动方程边界层解的稳定性及其衰减估计[D].华中科技大学,基础数学,2013,硕士.
[14]贾亚莉,左翔,周典.数据挖掘在心血管病住院患者病情分析中的应用研究[J].中国农村卫生事业管理,2005,06:67-69.
[15]闫伟,张浩,陆剑峰.基于模糊聚类的模糊关联规则在流程企业中的应用[J].计算机应用,2005,11:2676-2678.
[16]陈刚.陶行知学校民主管理思想及其现代价值[D].江西师范大学,教育管理,2003,硕士.
[17]倪士浩.西安地铁2号线穿越地裂缝段的限界设计[J].城市轨道交通研究.2008(04)
[18]吴金发.中国保险业与其他金融机构跨行业合作探索[D].上海交通大学,高级工商管理（EMBA）,2013,硕士.
[19]邹利明.渗流与地震耦合作用下土石围堰稳定性分析[D].重庆大学,土木工程,2014,硕士.
[20]WangRui.A Study of the Relationship between the Individual and the Collective in Doris Lessing’s African Fiction[D].西安外国语大学,英语语言文学,2014,硕士.
[21]王媛.邓小平发展非公有制经济思想研究[D].华东师范大学,马克思主义理论与思想政治教育,2003,硕士.
[22]黄正良,万百五,韩崇昭.工业过程稳态优化控制新方法──修正目标函数法[J].自动化学报,1994,02:227-230.
[23]史伦.文化遗址公园规划设计策略研究[D].北方工业大学,建筑学,2013,硕士.
[24]潘建宇.局部过热状态下六氟化硫气体的分解特性[D].重庆大学,电气工程（专业学位）,2014,硕士.
[25]王坤.海洋深水环境桥墩基础抗冲刷技术研究[D].长安大学,岩土工程,2013,硕士.
[26]何亚浩.曲靖烤烟专业化烘烤组织形式研究[D].河南农业大学,烟草学,2012,硕士.
[27]何川.烟草连作对土壤有机碳含量、酶活性、碳源利用能力及微生物多样性的影响分析[D].河南农业大学,烟草学,2012,硕士.
[28]袁中友.厄尔尼诺和拉尼娜事件与广东省干旱关系探讨[D].华南师范大学,自然地理学,2004,硕士.
[29]邢玉月.基于阅读的写作模式在中专英语写作教学中的实证研究[D].沈阳师范大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[30]杨樊.地铁轨道扣件缺失图像检测系统研究[D].西南交通大学,精密仪器及机械,2014,硕士.
[31]张文锋.基于DSP的全桥LLC谐振变换器的设计[D].西安科技大学,微电子学与固体电子学,2014,硕士.
[32]矫健.论邓小平群众观及其当代价值[D].沈阳理工大学,马克思主义中国化研究,2013,硕士.
[33]孙鹏.酸化工艺在X油区的研究与应用[D].东北石油大学,石油与天然气工程（专业学位）,2013,硕士.
[34]王宝萍.益肾降糖饮治疗气阴两虚兼血瘀证Ⅳ期2型糖尿病肾病及对IL-18、ICAM-1影响的临床研究[D].福建中医药大学,中医内科学（专业学位）,2013,硕士.
[35]史秉芳.济南市财政体制改革与技术实现探讨[J].济南金融,2004,05:60.
[36]张影.中国企业跨国并购融资问题研究[D].沈阳工业大学,会计学,2004,硕士.
[37]代玉.《咨询心理学简介》（节选）翻译报告[D].四川外国语大学,翻译（专业学位）,2014,硕士.
[38]栾英.东盟大国平衡战略视角下中国的东南亚政策[D].辽宁大学,国际政治,2012,硕士.
[39]杨春峰.A公司项目管理模式分析[D].中国地质大学（北京）,工商管理,2014,硕士.
[40]花慕才.论程序文件的编制方法及其内容与要求(续二)[J].中国标准化.1995(04)
[41]连文婷.A公司知识型员工激励问题研究[D].北京交通大学,2014.
[42]薛辉.产业集群与区域物流协作模式研究[D].北京交通大学,2009.
[43]马冬雅.回族古代音乐研究[D].宁夏大学,中国少数民族史,2014,博士.
[44]陈景年.选择性贝叶斯分类算法研究[D].北京交通大学,2008.
[45]李玉芳.基于成熟度视角的乡村旅游空间分异研究[D].浙江工商大学,旅游管理,2013,硕士.
[46]王英刚.中国与加拿大高等职业教育管理模式比较研究[D].燕山大学,行政管理,2013,硕士.
[47]杨闯.节能门窗的材料性能、热工计算及模拟研究[D].浙江大学,材料科学与工程,2013,硕士.
[48]尹美庆.两部经典喜歌剧中罗西娜的形象塑造与比较[D].湖南师范大学,音乐学,2013,硕士.
[49]魏剑平.直流电弧炉偏弧控制的研究[J].冶金自动化,1999,05:43.
[50]孙彬.暴露晶面可控的金红石型TiO_2纳米棒的自组装及其光催化性能[D].齐鲁工业大学,应用化学,2014,硕士.