IS09000族标准在我国职业技能鉴定质量管理体系中的应用研究

【摘要】职业技能鉴定是一项对职业技能水平的考核活动,是社会主义市场经济体制下科学的评价人才的一项重要制度。近年来,我国职业资格鉴定制度逐年完善,对提高专业技术、技能人员素质,加强人才队伍建设起到了积极作用。但是这一制度在实施的过程中也存在一些突出的问题,如考评秩序不规范、考评行为不严谨等,对此社会反应强烈。为了有效控制职业资格设置、考评、发证等活动的混乱现象,有效维护大众利益和考评秩序,维护专业技术、技能人员的合法利益。构建和推行职业技能鉴定质量管理体系已经成为一项重要课题。目前国际上通用的IS09000族标准是质量管理与技术管理的精华,适用于各类组织,包括服务行业和行政管理部门。当前服务行业质量管理体系认证已占全球总数的30%。参照IS09000质量管理体系,采用国际通用的管理原则和质量管理基础理论的理念和方法,建设职业技能鉴定质量管理体系基本框架。把鉴定服务实现作为产品,通过质量管理体系实施质量控制。以顾客要求为输入,达到顾客满意为输出的全员、全面、全过程的系统管理理念与方法。本文以质量管理相关理论为基础,采用案例分析法、文献研究法、专家访谈法相结合的方法。开篇概况介绍研究背景、意义、方法等相关内容,第二章侧重解释本文所用的相关理论基础,比如IS09000族标准、职业技能鉴定、质量管理、质量管理体系等相关理论,并对职业技能鉴定工作引入IS09000质量管理体系的原则进行总结。通过分析职业技能鉴定应用IS09000Z质量管理体系现状,成因及分析,并对职业技能鉴定工作引入IS09000质量管理体系的必要性和可行性做出阐释。之后,以安徽工商职业学院职业技能鉴定站为例,介绍了该站基本情况,分析引入IS09000质量管理体系的缘由,阐述了安徽工商职业学院职业技能鉴定站IS9000质量管理体系的构建及运行分析,总结取得的成效及启示。最后,通过总结前文分析,得出规律性认识,对职业技能鉴定机构基于IS09000质量管理体系构建体系标准提出四点政策建议。本文研究的目的在于让更多的职业技能鉴定机构了解IS09000质量管理体系在鉴定工作中运行的可行性、有效性。努力改变对于鉴定机构传统的经验和粗放的管理模式。通过建立完善的质量管理体系,将系统管理的理念和运行实施模式引入鉴定工作中,通过将政府行政管理、鉴定站(所)相关操作业务管理、质量管理进行整合,最终形成一体化的综合管理。将完善的质量保证体系应用于职业技能鉴定工作流程中,在质量管理体系的监管保障下,维护这项工作的公正权威,确保我国职业技能鉴定工作的持续发展。
【作者】陈清清；
【导师】黄平；
【作者基本信息】安徽大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】IS09000；职业技能鉴定；质量管理；

【参考文献】
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