物业服务纠纷法律问题研究

【摘要】近年来，随着商品房改革深化，城市化进程的加速，建筑物区分所有权越来越深入人心，住宅是人们生活起居的栖息地，在现代城市社会住宅的重要性不言而喻。《物权法》的颁布给人们带来了维权的理念，人们也越来越认识到自身合法权益的重要性。物业服务伴随商品房的兴起而蓬勃发展，现如今，我国物业服务可以说是成爆炸式的发展，几乎找不到不存在物业服务的住宅区。大多数的物业服务主体是物业服务企业，确立物业服务的依据是物业服务合同，物业服务的对象包括对住宅区内设施设备的物的管理，也包括对住宅区内一切人的管理。由于物业服务合同在整个物业服务的过程中发挥着重要的作用，且由物业服务引发的纠纷层出不穷，为了更好地对此问题加以分析并最终得到解决，首先就要对物业服务纠纷发生的各种原因进行分析，与外国物业管理进行对比，探求物业服务的真谛，从而在面临现阶段我国的物业服务问题时，找到纠纷发生的本源，并加以完善。因此，本文重点将对物业服务纠纷的相关问题进行研究探讨，提出对我国现阶段物业服务纠纷案件的一些解决措施及完善意见，对纠纷处理机制的思考，可以适用小额类案件的适用程序，坚持调解程序前置，加大行政监管力度，为物业纠纷类案件提供便民窗口，方便居民投诉，简化救济程序等等，适应现代社会越来越快的生活节奏。本文通过从实践中对个别物业公司的走访调查，并亲身经历物业服务类型案件的代理工作，以及对当地法院审理物业服务合同纠纷类案件的法官进行访谈，从而获得一些对当今物业服务现状及问题的了解，引发笔者对此问题的思考，此类问题的数量之大，而业主与物业公司之间的矛盾之深，实在是加剧了司法资源有限的负担，考虑到优化资源配置也许能够用有限的资源解决人们生活中的大问题，更加引发出笔者通过研究物业服务纠纷基本理论找到纠纷根源，通过改进纠纷处理机制快速化解矛盾的思考。
【作者】王鹭；
【导师】杨彬；
【作者基本信息】沈阳师范大学，民商法学，2014，硕士
【关键词】物业服务合同；物业服务标准；纠纷处理机制；小额速裁；

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