医患关系视角下医生职业倦怠及对策

【摘要】随着医疗改革的深入发展,医患关系越来越受到人们的关注,每年不断增加的医疗暴力事件反映着医生与患者之间的关系越来越紧张。医患关系的不和谐是伴随着医疗改革中医院不完全市场化而产生的,医患矛盾的增加无形中给医生在执业过程中增加了压力,加上医疗资源分布不均衡,医院体制不完善,增加了医生行业的职业倦怠。当医生产生了职业倦怠以后,会影响到工作,更会影响到医患关系的发展。这样医患矛盾与医生的职业倦怠会陷入恶性循环,使得两者关系越来越糟糕。医患矛盾不仅能影响医生的职业倦怠,更能间接的反映出医生的职业倦怠情况。医患矛盾的产生大部分是由于医生的大处方、滥检查,医患之间沟通不畅,医疗效果不满意,患者认为医生刻意隐瞒病情,医疗事故无处投诉,医院与医生相互偏袒等等,而其中部分原因也是医生产生职业倦怠的影响因素。针对上诉问题,本文采用了理论与实践相结合的方法,通过翻阅大量文献资料以及询问包括医生在内的相关人士的一些问题,从多个层次、多个角度、多个方位分析医生倦怠的原因,力求从客观公正的角度来分析问题,从宏观上分析了医生的就业形势严峻,就业趋势是偏向大城市的三级医院就业,国家相应的法律法规在医疗以及医生方面的不完善,国家的政策没有鼓励性偏向,从中观上分析了当前医生的工作环境,医院管理制度上的缺陷,激励制度的不合理,还有从微观上分析了医生所处行业的特殊性,其劳动价值以及劳动所得不相符合等问题。并试图利用新公共管理这方面的理论有针对性的提出相关对策及建议,分别从医院方面以及政府方面两个方向提出各项改革措施,目的在于引导医院改革方向以及政府政策的偏向,来从多方面、有效的减少医生的职业倦怠问题,从而改善医患矛盾,建立和谐的医患关系。所以解决医生的职业倦怠不仅能有效的推进医改,还能为建立和谐社会添砖加瓦,为最终实现中国梦更迈进一步。
【作者】许鹏；
【导师】徐军玲；
【作者基本信息】华中师范大学，公共管理，2014，硕士
【关键词】医患关系；职业倦怠；新公共管理；

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