淘宝网店营销存在的问题及对策研究

【摘要】随着中国互联网的蓬勃发展,越来越多的年轻人开始认可网络购物,电子商务已经开始成为主流购物方式,一种新的消费观念,一种新的投资方向。淘宝网店如火如荼的发展着,我们不时听到淘宝网店月利润过万元的消息,淘宝网店的利润空间的确令人垂涎三尺,而且购物范围也越来越广。淘宝网店是国内C2C电子商务网站中、成长最快、最成功的一例。他依靠免费策略彻底打乱了易趣原有的盈利模式,在很短的时间内就打败了易趣,随后成为国内C2C电子商务模式的典型。本文首先分析了淘宝网店营销的目的和意义,介绍了国内外研究现状。其次,认识了网络营销的理论基础,及电子商务理论、网络营销理论、网络营销管理理论和STP战略理论。再次,分析了淘宝网店的发展现状,分析了淘宝网店的发展历程,分析了淘宝网店4P策略现状,对淘宝网店营销进行了SWOT分析。第四,本文提出了淘宝网店营销存在六大问题：如商品质量较差、诚信较低、网络支付安全无保障,商品定价不规范,物流配送体系不完善及售后服务和法律法规不健全等。最后,提出了改进淘宝网店营销问题的六点对策。如提高交易诚信对策,建立健全信用对策,完善商品定价对策,设计良好物流方案,改善服务质量,提高客服满意度及加强法律法规建设等。
【作者】舒会芳；
【导师】马伯钧；
【作者基本信息】湖南师范大学，MBA（专业学位），2014，硕士
【关键词】淘宝网店；C2C；营销；问题；对策；

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