株洲市民环城游憩行为及满意度调查

【摘要】随着居民生活水平和收入水平的提高,加之现代生活节奏不断加快,人们对休闲旅游的需求呈逐渐上升的态势。休闲旅游业作为现代服务业的重要组成部分,也是新兴的消费热点。相比发达国家,我国休闲旅游的市场潜力较大,发展休闲旅游不但有助于拉动内需增长,对改善和调整国民经济结构也具有重要意义。2013年,国务院发布《国民旅游休闲纲要》,旨在满足人民群众日益增长的旅游休闲需求,促进旅游休闲产业健康发展,推进国民旅游休闲体系建设。《纲要》中的“休闲”涵盖公众的所有日常休闲活动,而不再像过去那样,单纯地提及发展旅游业。由此可见,《纲要》将更加注重通过提升旅游质量和配套服务,让休闲旅游成为人们的一种生活方式,进而提高公众的生活质量。自吴必虎提出大城市环城游憩带(ReBAM)概念之后,国内关于环城游憩的研究日益增多,但主要集中于对大城市及环城游憩空间布局的研究,鲜见针对中小城市市民环城游憩行为及满意度的调查研究。而中小城市环城游憩普遍存在休闲活动项目单一、服务水平偏低、服务项目雷同等问题。本文以问卷调查及访谈作为主要数据采集方式,对株洲市民环城游憩行为及满意度进行了调查,调查问卷分为出游现状、出游满意度及被调查者个人信息三部分,采取预调查与正式调查相结合的方式,选取了株洲市四个主要城区中的8个居民小区作为调查地点发放问卷。运用SPSS19.0测量了调查问卷的整体信度及效度。结果显示闲暇时间不够是制约市民出行的主要因素；公共交通系统的完善促进市民出游；家人是影响市民出游行为的最大因素；市民总体消费额度不高、出游距离近,更愿意在市区内游憩；对株洲环城游憩总体建设基本满意；对游憩地外部环境满意度最高,对通讯信号满意度最低；市民重游意愿和忠诚度偏低。
【作者】曹柳；
【导师】杨光荣；郑焱；
【作者基本信息】湖南师范大学，旅游管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】环城游憩；客户满意度；出游现状；

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