基于信息不对称的电子商务信用风险分析与规避

【摘要】自从改革开放以来,电子商务的发展在整个国民经济当中起着举足轻重的作用,越来越多的经济活动迈入互联网时代,成为世界发展的趋势。电子商务的发展离不开网络,而网络自身具有虚拟性,同时也有开放性,这些特点使得信用问题层出不穷。无论是发达国家还是发展中国家,在交易过程中,信用问题同样严重。信任缺失、信任度低成为消费者不愿在线选购以及进行商品交易的主要原因。根据网购市场调查报告显示,我国网购人数的规模已形成一个巨大的用户群和方兴未艾的增长态势。调查的21城市合计有2703万人曾经在2014年去网上买过东西,网购总金额达到734亿元。电商企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元,其中因产品质量低劣、制假售假、合同欺诈等造成的各项损失达2000亿元。此外,在电子商务交易中,由于交易过程的虚拟性使信用状况很难得到及时确定,交易方出现诚信缺失现象更加普遍。这种信任缺失也是由于电子商务自身特点所产生的。交易在时空上存在开放性和分离性,使得买卖双发不能直接进行面对面的交易,对于物品的感知不能更加深刻,也无法进行实际接触和观察。在这样的交易环境下,产生的风险更大,同时加剧了信息不对称的程度,阻碍了电商的快速而健康的发展。因此,如何在消费者群体中建立信任机制,成为电商企业关注的重点。信息不对称是消费者在在线交易中产生信用问题的根源,所以对基于信息不对称的电子商务信用风险分析,具有重要的现实意义。本文的研究是基于电子商务和电子商务模式的前提下展开的,通过对信息不对称(电子商务信用风产生的机理)进行研究和深入,总结信息不对称涉及的原因、类型、表现形式以及产生的后果等,以此来提出控制对策。本文的创新点主要表现以下几个方面：第一,提出了电子商务信用风险的概念,对其产生的原因——信息不对称进行了分析,并对信息不对称进行有益地拓展,扩大并延深了其研究领域。第二,当前,对于涉及电子商务环境下的信用问题,大多数研究主要表现在“宏观”领域。对于“微观”的研究还不深入,成果也比较分散。本文从微观角度展开,通过对当下热门聊天工具“微信”所产生的信用风险进行分析,抽象出由于信息不对称造成的风险归因,从而降低风险程度,促进电子商务的健康发展。
【作者】张玉佳；
【导师】娄策群；
【作者基本信息】华中师范大学，情报学，2014，硕士
【关键词】信息不对称；电子商务；信用风险；规避；

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