网络环境下高校图书馆深层次服务探究

【摘要】计算机技术、网络技术、多媒体技术和现代通讯技术的飞速发展使得高校的图书馆如今呈现出崭新的面貌。在文献的需求上,广大师生不再限于纸质文献,还要求要配有图像、声音、动画的电子文献,呈现出多元化发展的趋势。在服务内容上,希望图书馆能够对某一学科的内容进行深度整合,提供更深层次的知识,而不再满足于传统的服务业务。在服务方式上,也从过去单一的面对面服务方式,转向既可以依靠网络便捷的向图书馆员索取自己所要的信息,也期望可以通过各种网络软件和技术与图书馆的各种服务进行无缝链接。在这种形势下,高校图书馆开展深层次服务也就迫在眉睫。其实,高校图书馆深层次服务主要体现在服务内容的“高、深、精”,基于这种理念,只要加深了服务内容,传统的参考咨询、定题跟踪、情报调研、特色服务等都可以称之为深层次服务。但关于上述这些服务的论文已多如牛毛,所以作者本文中作者选取了学科服务、个性化服务和特色数据库作为研究对象。而所谓深层次服务,是不同于以往中高校图书馆传统的图书借阅服务,指针对用户具体的信息需求,由专业人员依据自身的知识结构和服务素养为用户提供有用的信息、情报。它的本质是知识创新,核心是以人为本。虽说目前我国高校图书馆开展了一些深层次服务,也获得了一些成效。但整体而言,服务效果不太理想、服务方式不太灵活,特别是与美国、欧洲等一些高校图书馆相比较,在各方面都有不小差距。本文正是以图书馆深层次服务为切入点,探讨我国高校图书馆普遍开展的深层次服务的一些基本情况,主要从学科服务、特色数据库、个性化服务三个服务,分别分析其特点和存在的问题,并提出如何在网络环境下改善这些问题以及如何利用一些比较好的网络服务模式来进一步提高深层次服务的质量。本文总体结构安排如下：首先阐述了论文研究的背景、目的与意义,对现状的一个基本分析,同时介绍了论文的研究内容及方法。其次提出了深层次服务和网络环境的一些概念以及网络环境对深层次服务的影响。文章第三部分从深层次服务的内容入手,主要介绍了学科服务、特色知识库、个性化服务这些深层次服务的主要服务内容、现状以及不足之处,并且结合当前国内外图书馆开展深层次服务的效果,综合考虑当前网络环境的影响,提出了如何利用网络更好的开展这些深层次服务。文章第四部分系统的介绍了开展这四种服务的可用到的网络服务模式的类型和技术支撑,以及探讨了三种深层次服务分别所适应的网络服务模式。这是本文的创新重点,也是本文的核心部分之一。文章最后提出高校图书馆如何实施深层次服务,主要从原则、保障两方面对其进行阐述。
【作者】朱剑宇；
【导师】李玉海；
【作者基本信息】华中师范大学，情报学，2014，硕士
【关键词】高校图书馆；深层次服务；网络环境；学科服务；个性化服务；特色数据库；

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