组织中的信任

【摘要】近些年来，信任问题引发了中国全社会的关注。在组织中，国企治理改革、私企制度转型也纷纷遭遇信任陷阱。中国组织中的信任机制以及如何重构信任，成为研究者关注的议题。本研究试图从信任的角度来剖析组织运作的模式和过程，希望能提供一种新的视角。本研究从卢曼关于信任的二维机制区分——系统信任和个人信任——入手，分别从组织的符号领域和行动领域来分析组织中信任的影响因素以及不同所有制组织中，不同信任类型的作用机制。系统信任对应的是组织符号领域，是组织形式完备性的产物。与系统信任相关的因素是组织正式化程度、组织仪式、组织认同、组织承诺等组织符号整合手段。个人信任则是建构在熟悉基础上的，以个人的经验和互动为基础的，其代表的是组织的行动场，体现的是组织行动能力。本研究通过概念梳理，引入垂直信任这一概念，作为实现个人信任向系统信任转化的通道，并比较不同所有制类型组织中信任作用机制的差异。垂直信任在中国的组织文化中具有特殊的意义。由于受儒家文化影响，家长式领导方式是中国组织的主要特征之一。本文在研究方法上主要采用定量分析模型，数据来自于一项全国性抽样调查。除了常用的描述性统计指标之外，主要包括：证实性因子分析，用来验证所有测量模型的信度；回归分析模型：确定一个因变量的影响因素；路径分析：用来分析多个定距显变量之间的回归关系。在分析策略上，本文针对上述模型采用了多组比较的方法，以确定一个因变量的影响因素在不同组别之间的差异，从而可以回答在不同所有制类型之间，影响信任的机制是否相同，以及效应是否相同等问题。本研究发现，相同的制度安排，在不同所有制类型下，往往表现为不同的信任作用路径。本文在借鉴和继承前人研究成果的基础上，力求在以下几个方面有所创新和突破：1、信任概念的测量，特别是对制度信任概念建立一个测量量表；2、跳出对信任的类型学区分，关注不同信任机制之间的相互作用关系，从而探讨信任重建的渠道。3、分析不同组织形态，特别是不同所有制类型中，信任作用机制的差异。
【作者】陈华珊；
【导师】李汉林；
【作者基本信息】上海大学，社会学，2013，博士
【副题名】所有制差异及其整合机制
【关键词】制度信任；个人信任；垂直信任；所有制；

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