【摘要】随着经济全球化进程加快,市场竞争日益激烈,对客户关系管理需求日趋复杂,商业银行在信息时代,对实现客户关系管理信息化的需求越来越多元化。个人优质客户系统是人营销领域的重要后台支撑系统,为商业银行个人业务的发展提供了有效的支持,在有效优化客户关系,提高企业素质,赢得市场竞争等方面正发挥着越来越重要的作用。个人优质客户系统数据集中工程能够进一步提高系统的数据分析能力,扩展客户分析模型,提高数据的 […]

【摘要】伴随着快递市场的开放和竞争的不断加剧，非邮政快递企业占据了越来越大的市场份额，也使得其开始享有与邮政企业同等的法律地位，但近年来这些快递企业侵害消费者权益的问题却愈发突出。享受快递服务的客户包括企业客户和个人客户，企业客户自身经济实力较强，因其需求决定着快递企业的效益而格外受到快递企业的偏护。相比而言个人客户受侵害的状况却较为严重，其维权之路也更加艰难。司法实践中通常将快递企业的侵害行为认 […]

【摘要】随着我国居民财富的增加,商业银行个人理财业务受到社会的持续关注,部分居民开始购买商业银行推出的个人理财产品。由于个人理财产品具有期限灵活、收益相对稳健的特点,短短几年间业务有了很大的发展。另外定期存款利率缺乏吸引力,银行为了防止客户流失,满足客户投资收益,各银行都积极推出了银行理财产品。据财汇资讯数据,2010年共有93家中资银行发行了1.18万款理财产品;2011年底,理财产品发行数量已 […]