【摘要】本文通过梳理国内外学者关于企业文化的相关研究,对企业文化的价值实现过程和实现路径进行了研究,认为企业文化的价值实现过程可以分为传播阶段、吸收阶段和内化阶段。另外,企业文化是通过提升企业的能力来获得生产力和高绩效的,企业文化提升企业能力是通过三条路径来实现,一是企业文化作用于企业的整合能力来提升企业能力,二是企业文化作用于企业的学习能力来提升企业能力,三是企业文化作用于企业的创新能力来提升企 […]

【摘要】内部营销是作为一种提高服务质量的方法提出来的。在服务业，促进顾客满意的一个重要因素是服务质量，服务产品的“不可分离”、“易变性”的特质，使得服务对象的提供者“人”变得很重要。由此，一些服务营销学者提出“要使顾客满意，就必须使雇员满意”的观点，继而提出了“将工作当做产品、将雇员当做顾客”的理念，这就是内部营销理论的起源。企业的领导者经常要求员工承诺投入组织的目标中，但是，真的问题的是：组织的 […]

【摘要】价值创造是企业最基本的活动,一直是企业战略关注的焦点。伴随着价值链模式向产业价值链转变,价值创造活动空间范围相应地突破了传统价值链局限于单个企业内部的主要活动和辅助活动,向上拓展到供应商价值链和向下延伸到顾客价值链,形成了一个更大的价值创造系统,即产业价值链。它由企业内部价值链和外部价值链构成,除了传统价值链主要和辅助价值创造活动之外,还包括与供应商和顾客关系互动的价值创造活动,这些转变表 […]