【摘要】品牌危机这一概念逐渐受到市场和学术界的广泛关注。近年来，品牌危机事件在中国企业中频频出现，甚至一些知名的大型企业也被爆出存在品牌安全隐患，这些问题无不说明，首先，品牌受到越来越多的重视，公众对产品的信任也越来越体现在品牌这一概念上；其次，品牌危机事件的发生说明任何一个品牌的建设都是有风险的，企业中任何一个问题的出现都可能引发公众对品牌的不信任，甚至产生品牌危机；最后，品牌危机事件还说明企业 […]

【摘要】近年来，随着互联网的快速发展，微博逐渐成为大众社交平台，受众的不断增加使众多商家展开了微博营销，让消费者能够更加便利的了解到商品和服务的信息，并在微博上对商家所提供的商品和服务进行在线交流，形成微博网络口碑，以便促进消费者的购买意愿；但近年来，一些企业的危机事件通过微博不断被“爆料”或是在微博上得以迅速传播，严重影响了消费者的购买意愿。在品牌危机发生时，研究微博网络口碑对消费者购买意愿的影 […]