【摘要】进入经济和社会发展的转型期,我国各个领域公共危机频仍,不仅造成了日趋严重的生命财产损失,也制约着经济社会的持续稳定发展。随着全球化进程与我国改革开放步伐的加快,公共危机或将成为一种常态,但对于公共危机的管理必须是一种非常态的管理。作为管理的主体,政府在突发公共危机事件中的任何行为,都是公众认识、塑造政府形象的事实基础。此时,公众对政府形象的认识是不稳定的,但多数人对政府是满怀期待的,希望政 […]