【摘要】本论文针对太平洋财产保险股份有限公司东莞分公司(以下简称,太保财险东莞分公司)的车险业务运营管理的实际情况,分析了该产险公司现在面临的问题。具体问题有如下几点：1.合作伙伴的管理没有运用信息化手段,管理方式落后,管理效率低下；2.虽然建立了客户关系管理系统,但是客户信息对市场营销的共享程度不够,不能为市场分析提供依据；3.车险外业查勘与定损流程太长,耗时耗力,运营成本高,客户满意度不高：4 […]