【摘要】电子商务的发展,尤其是网络购物规模的不断扩大,为我国快递业的发展提供了巨大的空间。快递服务作为邮政业的重要组成部分,已经成为我国新兴的现代服务业的一部分,在推动社会经济发展和服务广大人民群众的生活中起着不可替代的重要作用。目前我国快递市场已形成外资、国营、民营快递三足鼎立的局面,民营快递凭借低廉的价格和灵活的运营模式在国内快递市场占据了十分重要的地位。然而,伴随着电子商务的发展而来的是顾客 […]