【摘要】高校图书馆数字参考咨询服务是高校图书馆传统参考咨询服务的延伸和发展，是高校图书馆核心业务活动。它是网络的先进技术和图书馆参考咨询服务的结合，通过网络电子邮件、表单、短信、电话、在线聊天等方式，为用户提供方便、快捷以及深层次的咨询服务。网络环境下，越来越多的信息用户需要借助网络来检索信息，但是网络信息也存在杂乱无章的状态，用户很难找到自己需要的深层次的增值信息。因此，网络环境下图书馆开展数字 […]