【摘要】公务员的服务意识直接决定了其服务质量,事关党和政府的形象,事关与人民群众的密切联系,也事关经济发展和社会和谐。本文首先从公务员服务意识的基本概念和内涵出发,对公共部门人力资源管理理论、马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素激励理论、新公共服务理论等观点进行了详尽阐述,旨在为公务员服务意识建设寻求一种发展的理论依据。第二,从公务员服务意识发展现状入手,归纳出了三点内容：精神状态稳中向好,干部 […]