【摘要】新产品开发是影响企业组织生存、成功、复兴的关键过程，是企业的竞争优势的来源之一。近年来，顾客参与在新产品开发中的作用得到了越来越多行业的认可。要进行成功的产品开发，通过产品开发建立超越产品的价值，企业必须认识到顾客参与在产品开发中的重要作用。顾客参与是服务主导的一个主要体现形式，将服务理念和服务逻辑融合到新产品开发的过程中，使其在产品开发的各个阶段都起到重要作用，将直接影响到新产品开发的成 […]