基于服务质量的汽车4S店顾客满意度评价研究 03月18日
【摘要】近年来,我国的汽车产业始终保持着持续较快增长,已经成为国民经济中的重要支柱产业。2009年,我国的汽车产销量首次超越美国荣居世界首位,并以平均每年20%的速度增长。可见,我国的汽车产业已经进入到了高速发展的黄金时代。在如此难得的外部环境下,汽车4S店也得到了蓬勃发展。2012年,国内83家主要汽车品牌4S店数量达到21140家,较2011年增长了17%。此外,根据中国现有的4S店发展现状, […]
论汽车4S店财务战略管理研究 03月18日
【摘要】随着汽车逐步走进千家万户,汽车行业的发展也越来越迅速,截止至2013年9月,汽车保有量已增至1.99亿辆,中国,已作为新兴的汽车大国,成为世界的主要汽车市场。在这样的汽车行业背景下,对于在汽车行业市场中占踞着重要角色的汽车4S店,将有前瞻性的财务管理战略机制运作在现代的汽车4S店的财务管理运作中势在必行。本论文就是针对这样的管理课题,将汽车4S店的财务管理战略研究作为研究对象,希望能在此方 […]
A汽车4S店服务营销策略研究 02月26日
【摘要】近30年来,汽车工业伴随着中国经济的迅猛发展迅速发展起来,汽车保有量连年大幅上升,各大汽车厂商争先抢占中国市场。1995年-2005年是中国汽车4S店的暴利时期,一方面由于在卖方市场,汽车经销商竞争压力小,经销商会根据市场需求坐地调价,提高利润,一方面由于大众对汽车的了解不多,少部分有钱人的盲目消费支持了汽车经销商,可以说汽车市场经历了10年左右的信息超级不对称的暴利时期,然而暴利带来追逐 […]
A汽车4s店售后服务管理创新研究 08月14日
【摘要】随着我国汽车行业的飞速发展,伴随着与之升温的,还有相配套的汽车服务行业,或者称为汽车后市场。高附加值产品的汽车售后服务已经得到国内外厂商普遍重视,同时也是消费者的最大需求点,可以说汽车售后服务的利润空间、市场空间、发展空间远大于单纯的汽车销售空间,在汽车售后服务行业中,谁能够提供顾客多业务、高质量的服务,谁就会加快汽车销售步伐,既而占有汽车市场的份额。因此如何找出并解决汽车4S店售后服务中 […]