【摘要】随着信息技术和应用的日益发展,电信运营商之间的竞争日趋激烈,客户已经成为各运营商生存发展的战略性资源,因而争夺日益稀缺的客户资源成为发展的关键。2001年开始,原信息产业部开始对全国各电信运营商进行顾客满意度指数研究,并逐年公布电信行业顾客满意度指数(TCSI),在这种形势下,越来越多的电信运营商都将竞争的核心向客户满意度靠拢。本课题首先根据中国移动满意度测评模型对长沙移动集团客户满意度进 […]

【摘要】随着农村劳动力向城镇转移,大量的废弃农田向大型化,集约化的方向发展,经营已成为一种趋势。孝南区三汊镇龙岗村的“春晖模式”应运而生,作为农业产业化国家重点龙头企业春晖水稻春晖,“春晖模式”以集团积累的庞大技术,人力,物力,财力和其他资源为基础,以机制创新为突破口,以实现“国家,村集体,农户,企业”多赢为目标的农业产业化新模式。土地入股,农业企业,婚姻,职业管理,经营规模,农村土地管理制度创新 […]

【摘要】随着社会经济的发展，高尔夫市场环境和竞争格局发生了巨大变化，鹰皇科技公司面临众多竞争对手的激烈竞争和挑战。鹰皇科技公司（公司全称鹰皇商务科技有限公司）作为国内高尔夫行业规模最大和第一家打造7×24小时呼叫中心的公司，其服务质量体系的特点更具研究价值。此外，要想在今后的市场中取得优势，就必须想方设法提高产品和服务质量，靠服务提升品牌形象，从而达到提升企业核心竞争力的目的。本文对鹰皇科技公司呼 […]

【摘要】近年来,微博的兴起引起了很多人的关注。微博网站是一个基于用户关系来进行信息的分享、传播和获取的平台。它自推广以后迅速的成为一种流行的交流工具。随着越来越多的企业加入到微博网站中来,如何利用微博这个社会化媒体进行营销是营销者应该关心的问题。本文以两个研究的形式对顾客的品牌忠诚度进行了探究,先从关系营销的角度进行研究1，研究结果表明消费者自我一致性对品牌忠诚度具有重要影响。在这个研究结果的启发 […]

【摘要】自世界进入体验经济时代以来，消费者已经不再满足于产品实体层面的消费，消费需求不断发生着变化，从对消费品的质量和功能的要求转向对消费过程和消费体验的关注。在以市场需求为导向的当代，体验消费的兴起导致供给市场也在变化，生产者开始将生产重心转移到体验型消费品上。结合旅游业能够提供异于寻常体验产品的特点，旅游业取得长足的发展符合当代的需求。作为旅游业的重要组成，古镇遗产旅游越来越受到旅游者的青睐。 […]

【摘要】个性化信息检索中用户偏好分析是信息检索领域的重要问题，其核心任务是在给定查询的基础上，通过分析用户的行为特征来挖掘用户的偏好，以获取符合用户查询倾向和符合客观规律的信息。本文针对这一任务开展了深入研究工作，论文的主要研究内容归纳为以下三个方面。第一，基于查询划分的信息检索目标分析研究。通过分析查询，挖掘用户的查询意图。本文根据查询的内部结构和语言现象，提出一种新的查询目标识别方法。首先，将 […]

【摘要】通过对研究现状的了解，发现目前国内对中学发展的研究大都集中在政府责任，体制的弊端，法律法规和对农村中学的大量财政投入等方面，却疏于对城镇化进程中城镇中学的发展与建设的问题研究。由于城镇化的本质特征之一是农村人口不断向城镇的转移，这种状况导致了农村教育资源的搁置与浪费，以及使城镇中学的基础教育不堪重负，致使我国基础教育资源配置失衡。随着我国城镇化进程的飞速发展，农村教育城镇化成为不可阻挡的趋 […]

【摘要】学生是高等学校的顾客，是教育服务质量的直接消费者和体验者。学生以其自身的衡量标准，客观直接地对教师教学进行满意度评价，其评价结果在衡量教师教学质量的诸因素中占有重要地位。通过调查高校自考助学生对教师教学满意度情况，可以找出高校自考助学教师教学上存在的问题，为高校自考助学教育的发展提供有价值的信息。本文以顾客满意度和学生满意度理论为基础，对已有的相关文献进行分析总结，自编了《高校自考助学生对 […]

【摘要】课程设置对翻译硕士(MTI)教育的发展以及研究生培养质量至关重要。近年来,MTI课程设置的研究在全国范围内取得了一定的发展,但是对西北地区陕、甘、宁三省区高校MTI课程设置的研究却少之又少。为尝试弥补该方面研究的空缺,笔者对该地区具有代表性的七所高校的MTI课程设置进行了调查。此次调查采用问卷的形式,以这七所MTI培养单位的二年级学生为调查对象。调查涉及学生学术背景、MTI课程设置满意度、 […]

【摘要】生态移民被视为我国扶贫攻坚阶段生态脆弱地区消除农村贫困的一种有效手段。政府作为这项民生工程的有力推动者,必须充分了解不同移民的不同需求,才能有的放矢地为其提供多元化的安置方式,并有效地配置相应的公共资源,提高生态移民的满意度。宁夏回族自治区是我国生态移民最为脆弱、贫困人口最为集中的地区之一,因此也是生态移民实践比较丰富的地区之一。本论文以宁夏回族自治区为例,首先对生态移民满意度的相关文献进 […]