【摘要】随着商品同质化现象的加剧，以及价格战的逐渐失效，家居零售业的竞争越来越激烈，如何赢得顾客青睐成为企业的战略重点。而现代消费者的消费行为也已逐渐呈现出感性和理性复合化的趋势，购物不再仅仅是一种任务，更是一种体验和享受。良好的商店形象能让顾客产生愉快的情绪，提高其对商店的价值感知。而积极的感知价值是企业获得顾客忠诚的重要原因。由此可见，营造良好的商店形象，提高顾客的感知价值，对企业在复杂激烈的 […]