【摘要】近年来随着网民数量和互联网普及率的迅猛增长,新媒体产业也相应的快速发展,特别是其中的视频业务。视频业务由于数据传输量大,对网络带宽、时延、稳定性指标要求更高,这对网络通信质量及终端处理能力提出了较大的挑战。然而传统的单播技术是采用一对一数据传输来进行设计,显然无法满足多媒体数据的传输要求,进而推进了IP组播技术的出现。但初期的IP组播需要底层特殊路由器支持,制约了其可扩展性和实用范围,应用 […]

【摘要】数字图书馆知识服务评价是一项复杂综合的工作,评价角度不同,采用的评价方法便不同,每种评价方法都是从某一层面对知识服务水平进行评价,不可能完全做到十分全面又完整。然而,随着数字图书馆知识服务的深入发展,为提高其服务质量和服务能力,对其评价是势在必行的,也是不可或缺的。本文以用户满意度为切入点来评价知识服务,不仅因为数字图书“以用户为中心”的服务理念,更是因为用户满意度是知识服务水平最直接的衡 […]

【摘要】本次报告介绍了S公司重卡用户行为及满意度调研项目的基本流程,包括实际调研方案设计、问卷设计、数据质量控制、统计模型应用分析,调研结论及建议。其中,本文以用户使用、购买、更新产品为视角,剖析重卡经销商与售后服务站在用户眼中的评价,更加准确的提出经销商与服务站的短板项,了解用户选择偏好,并试图提出重卡企业重要的竞争因素,.即销售服务与售后服务,通过结构方程模型路径分析的验证,说明了服务因素尤其 […]

【摘要】随着社会的进步，科学技术也在不断发展，社会信息化程度日益普遍，信息资源在呈现爆炸式的增长趋势，信息资源的重要性也是显而易见的。当今，我国在关于档案馆服务质量评价研究领域，尤其是在基于用户自身的感知角度方面的研究数量较少，研究的方法也不现程度存在一定的局限性，基于用户的档案馆服务质量评价指标体系构建还需要寻找更多的创新和突破。研究档案馆服务质量评价最直接的目的，就是在提高档案馆的服务质量，为 […]